Meu relógio/pulseira My HUAWEI não vibra nem liga a tela ao receber uma nova mensagem ou chamada recebida

Cenários em que as notificações de mensagens/chamadas recebidas são silenciosas

É por causa do design que seu dispositivo vestível não vibrará ou tocará para notificar você sobre novas mensagens/chamadas recebidas em determinados cenários. Verifique se a sua situação se enquadra em alguma das seguintes situações:

1. Quando o recurso de notificações inteligentes está ativado (não aplicável a dispositivos iOS)
   • Cenário: você não fez login no WeChat no seu relógio e Silenciar notificações ao usar o telefone/Notificações inteligentes/Dispositivo único está ativado.
   • Sintoma: quando o telefone está desbloqueado e a tela está ligada, o relógio/pulseira não notifica você sobre mensagens.
   • Como desativar:

     acesse Saúde Huawei > Dispositivo > Notificações e desative Silenciar notificações ao usar o telefone/Notificações inteligentes.

2. Em modo Não perturbe/Sono
   

   Quando o modo Não perturbe ou Sono estiver ativado no relógio/pulseira, o relógio/pulseira não tocará ou vibrará ao receber chamadas ou mensagens recebidas. A entrada e a saída automáticas do modo Sono são compatíveis apenas em alguns modelos.

   • Produtos lançados antes de abril de 2025: deslize para baixo no mostrador do relógio para desativar o modo Não perturbe e Sono.
   • Produtos lançados após abril de 2025: deslize para baixo no mostrador do relógio para acessar o modo Foco e desativar o modo Não perturbe e Sono.
   • Sem notificações depois de adormecer: acesse Sono > Modo Sono e desative Automático.
3. Durante a detecção de uso

   Cenário: Mostrar notificações apenas quando usado está ativado no seu relógio/pulseira, portanto, nenhuma notificação será enviada quando o dispositivo não for usado. Para alguns modelos, o dispositivo só vibra para notificações de envio por push quando o seletor está ativado.

   Como desativar: acesse Configurações > Acessibilidade/Notificações > Mostrar notificações apenas quando usado. (Se essa opção não estiver disponível no relógio/pulseira, nenhuma notificação será enviada quando o dispositivo não for usado.)

   

   

   HUAWEI WATCH 5, Edição do 10º aniversário do HUAWEI WATCH, HUAWEI WATCH Ultimate 2 e HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN Royal Gold Edition: o dispositivo foi projetado para não vibrar ou tocar para notificar você sobre chamadas recebidas quando você não o estiver usando. No entanto, o dispositivo ainda vibrará ou tocará ao receber mensagens.

4. Outros casos
   • Carregando: por padrão, o dispositivo não vibra nem liga a tela para notificações de envio por push.
   • Durante uma chamada: se o telefone estiver conectado ao seu dispositivo vestível via chamada Bluetooth, o dispositivo vestível não vibrará nem tocará para notificar você quando o telefone receber uma nova mensagem. Para exibir a mensagem, deslize para cima na tela inicial vestível para acessar o centro de notificação de mensagens.
   • Configurações de vibração: acesse Configurações > Intensidade do alerta tátil e defina a força de vibração como Forte ou Suave.

Se o problema persistir

1. Atualize o dispositivo vestível e o aplicativo Saúde Huawei.
   • Para atualizar o dispositivo vestível, consulte Atualização do seu relógio/pulseira HUAWEI.
   • Para atualizar o aplicativo, consulte Baixar e atualizar o aplicativo Saúde Huawei.
2. Verifique se a permissão está ativada (telefones Android de terceiros).

   Para fazer isso, acesse Configurações > Aplicativos > Saúde Huawei > Gerenciamento de permissões e ative a permissão de Telefone.

   

3. Reinicie e reconecte o dispositivo.
   • Reiniciar o dispositivo: pressione e segure o Botão de energia para reiniciar o dispositivo vestível.
   • Reconectar o dispositivo: reconecte o dispositivo com o telefone após o reinício.
4. Restaure o dispositivo para as configurações de fábrica.
   • Cenário de aplicação: esta é a solução final se as etapas acima não funcionarem.
   • Nota: faça backup dos seus dados antes de restaurar o dispositivo vestível para as configurações de fábrica, pois a operação limpará todos os seus dados pessoais do dispositivo.
   • Para realizar uma redefinição de fábrica, consulte Restaurar as configurações de fábrica do seu relógio/pulseira HUAWEI.

     

Se o problema permanecer sem solução

Se o problema continuar sem resolução ou se você tiver alguma dificuldade, ligue para a linha de atendimento ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o melhor possível para atender às suas necessidades.