Pacote de cuidados sem preocupações
Proteção
de tela
Proteção
da bateria
Proteção da
tampa traseira
Proteção
da coroa
Proteção contra
penetração
de líquidos
Substituição
do airbag
Introdução da atividade
da bateria
tampa traseira
Período de garantia e consulta de serviço de suporte
a compra
Proteção de tela
1 vez 1 ano
Proteção da bateria
1 vez 1 ano
Proteção da tampa traseira
1 vez 1 ano
Proteção da Coroa
1 vez 1 ano
a compra
Proteção de tela
1 vez 1 ano
Proteção da bateria
1 vez 1 ano
Proteção da tampa traseira
1 vez 1 ano
Proteção da Coroa
1 vez 1 ano
a compra
Proteção de tela
1 vez 1 ano
Proteção da bateria
1 vez 1 ano
Proteção da tampa traseira
1 vez 1 ano
Proteção da Coroa
1 vez 1 ano
Proteção contra penetração de líquido
1 vez 1 ano
Substituição do airbag
1 vez 1 ano
Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para um reparo de tela gratuito se a tela estiver danificada ou rachada devido a quedas acidentais, impactos ou pressão durante o uso normal. Uma taxa de serviço será aplicada para esse reparo.
Durante o período de validade do serviço, você tem direito a 1 substituição gratuita da bateria se a condição da bateria atender aos critérios de substituição. A elegibilidade final está sujeita aos resultados do teste realizado por um centro de serviço autorizado pela HUAWEI.
Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para um reparo gratuito da tampa traseira se a tampa traseira estiver danificada ou rachada devido a quedas acidentais, impactos ou pressão durante o uso normal. Uma taxa de serviço será aplicada para esse reparo.
Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para um reparo gratuito da coroa se a coroa for danificada devido a colisões acidentais, quedas ou pressão durante o uso normal. Uma taxa de serviço será aplicada para esse reparo.
Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para um reparo gratuito do componente afetado se ele apresentar mau funcionamento devido à exposição acidental a líquidos durante o uso normal. Uma taxa de serviço será aplicada para esse reparo. Danos cosméticos resultantes da exposição a líquidos são excluídos da cobertura.
Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para reparos gratuitos de componentes da bolsa de ar se a bolsa de ar estiver quebrada ou rachada devido a quedas acidentais, impactos ou pressão durante o uso normal. O número de reparos cobertos depende do período de garantia na sua região: um reparo por ano para cobertura de um ano ou dois reparos por dois anos para cobertura de dois anos. Uma taxa de serviço será aplicada para cada reparo.
Perguntas frequentes
-
1. Quando os benefícios começam a entrar em vigor?
R: O seguro de Pacote de cuidados sem preocupações será ativado automaticamente após a compra. -
2. Como posso reivindicar o Pacote de cuidados sem preocupações?
R: Você pode usar efetivamente a Pacote de cuidados sem preocupações em nossos centros de serviços HUAWEI ou por meio do nosso serviço postal. -
3. Devo pagar pela mão de obra?
Sim, o cliente deverá pagar o custo de mão de obra.
Termos e Condições
RESPONSÁVEL: HUAWEI (Brasil) S.A. (Brasil) (doravante, "HUAWEI")
CONTATE-NOS: https://consumer.huawei.com/br/support/contact-us/
TERRITÓRIO APLICÁVEL: BRASIL
1. Introdução do Produto Pacote de cuidados sem preocupações
O Serviço Pacote de cuidados sem preocupações é um conjunto de benefícios exclusivos disponíveis para os dispositivos. Esses benefícios foram projetados para melhorar a experiência de uso e suporte ao cliente e incluem:
a. Proteção de Tela
Definição e Alcance: Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para uma reparação gratuita da tela se esta for danificada ou rachada devido a quedas acidentais, impactos ou pressão durante o uso normal. Será aplicada uma taxa de mão de obra para essa reparação.
Países de Cobertura: Brasil.
Produtos de Cobertura: HUAWEI WATCH GT 7 Series, HUAWEI WATCH 6 e HUAWEI WATCH D3.
b. Substituição de Bateria
Durante o período de validade do serviço, você tem direito a 1 substituição gratuita da bateria se o estado da bateria atender aos critérios de substituição. A elegibilidade final está sujeita aos resultados da avaliação realizada pelo centro de serviço autorizado da HUAWEI.
Países de Cobertura: Brasil.
Produtos de Cobertura: HUAWEI WATCH GT 7 Series, HUAWEI WATCH 6 e HUAWEI WATCH D3.
c. Proteção da Tampa Traseira
Definição e Alcance: Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para uma reparação gratuita da tampa traseira se esta for danificada ou rachada devido a quedas acidentais, impactos ou pressão durante o uso normal. Será aplicada uma taxa de serviço para essa reparação.
Países de Cobertura: Brasil.
Produtos de Cobertura: HUAWEI WATCH GT 7 Series, HUAWEI WATCH 6 e HUAWEI WATCH D3.
d. Proteção da Coroa
Definição e Alcance: Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para uma reparação gratuita da coroa se esta for danificada devido a colisões acidentais, quedas ou pressão durante o uso normal. Será aplicada uma taxa de serviço para essa reparação.
Países de Cobertura: Brasil.
Produtos de Cobertura: HUAWEI WATCH GT 7 Series, HUAWEI WATCH 6 e HUAWEI WATCH D3.
e. Proteção contra Líquidos
Definição e Alcance: Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para uma reparação gratuita do componente afetado se este falhar devido à exposição acidental a líquidos durante o uso normal. Será aplicada uma taxa de serviço para essa reparação. Danos cosméticos resultantes da exposição a líquidos estão excluídos da cobertura.
Países de Cobertura: Brasil.
Produtos de Cobertura: HUAWEI WATCH D3.
f. Substituição da Bolsa de Ar
Definição e Alcance: Durante o período de validade do serviço, seu dispositivo é elegível para reparações dos componentes da bolsa de ar se esta se romper ou rachar devido a quedas acidentais, impactos ou pressão durante o uso normal. O número de reparações cobertas é de 1 vez durante o primeiro ano. Será aplicada uma taxa de serviço para a reparação.
Países de Cobertura: Brasil.
Produtos de Cobertura: HUAWEI WATCH D3.
2. Prestação do Serviço
Execução do Serviço: Os serviços sob estes termos são realizados pelos Centros de Serviço autorizados da HUAWEI no Brasil.
Exclusões: O serviço não é aplicável aos acessórios que venham incluídos com o produto nem àqueles que tenham sido comprados separadamente.
Centros de Serviço: Para conhecer a localização dos Centros de Serviço em cada país, consulte os seguintes links:
Brasil: https://consumer.huawei.com/br/support/service-center/
3. Exclusões da Prestação do Serviço (Anulação da Garantia)
O serviço de garantia não será prestado em nenhuma das seguintes situações:
Expiração do Período: Se o período de serviço associado ao IMEI ou número de série do dispositivo tiver expirado.
Alteração do Identificador: Se o número de série ou o IMEI do produto HUAWEI tiver sido alterado, mudado ou estiver ilegível.
Reparos Não Autorizados: Se o mau funcionamento foi causado por uma reparação não qualificada ou pela instalação de peças de reposição não originais.
Uso Incorreto: Se a falha foi causada por não seguir as instruções de uso ou pelo uso de acessórios não originais.
4. Disposições Gerais
Responsabilidade por Dados: A HUAWEI não será responsável por perda ou dano dos registros ou dados do usuário que possam ocorrer durante a prestação do serviço. Recomenda-se fazer uma cópia de segurança antes de solicitar o atendimento.