| Le NFC de mon téléphone ne peut lire une carte physique ou réagit lentement |
Problème :
Le NFC de mon téléphone ne parvient pas à lire une carte physique, y compris sans réponse ou avec une réponse lente.
Solution :
1. Vérifiez si vous avez correctement configuré le NFC.
Faites glissez vers le bas à partir de la barre d'état, appuyez et maintenez NFC pour accéder à l'écran des paramètres, et activez le NFC.
2. Vérifiez si la carte et votre téléphone sont correctement alignés.
Assurez-vous que la zone du capteur NFC de votre téléphone est alignée avec la carte. Si votre téléphone ne réagit pas rapidement, voire pas du tout, ajustez la position ou la hauteur du téléphone (taille recommandée : 1 à 2 cm). La zone de l'antenne NFC varie d'une carte à l'autre. Par exemple, lors de la lecture d'une carte d'identité, assurez-vous la zone de l'antenne NFC de votre téléphone est alignée avec la partie centrale inférieure de la carte.
3. Installez et configurez des applications de lecture de carte.
- Assurez-vous que vous avez installé les applications appropriées qui peuvent lire les cartes NFC.
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet et que la fonction NFC est activée dans les paramètres de l'application.
Aucune réaction à la lecture de carte.
- Si la lecture de carte échoue, il est possible que la carte ne soit pas compatible NFC ou qu'elle soit défectueuse. Dans ce cas, contactez l'émetteur de la carte.
- Si la carte est lue correctement, il se peut que le téléphone soit défectueux. Sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de service clients Huawei agréé, muni de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.
Le téléphone réagit mais l'application est incapable de lire les données.
- Éteignez l'écran, rallumez-le et placez ensuite la carte contre votre téléphone. Le message Tag NFC découvert va s'afficher sur votre téléphone. Touchez le message, puis sélectionnez l'application de lecture de la carte.
- Si l'application de répond pas, veuillez la réinstaller ou contactez son service clients.
- Mettez votre téléphone à jour à sa dernière version, puis réessayez.
Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et la preuve d'achat dans un Centre de service clients Huawei agréé, pour obtenir de l'aide.