L'écran tactile de mon téléphone / ma tablette HUAWEI ne répond pas ou répond lentement

Problème :

L'écran du téléphone / de la tablette répond parfois lentement ou ne répond pas à la commande tactile.

Raison :

• Les paramètres de contrôle tactile de l'écran sont incorrects ou l'option Ignorer les touchers répétés est activée.

• Le problème pourrait provenir d'applications tierces.
• L'écran présente des taches ou des traces d'eau.
• Une erreur réseau est survenue.
• La température de l'appareil est trop élevée ou basse.
• Le chargeur n'est pas un chargeur standard.

Solution :

1. Il est conseillé de désactiver Ignorer les touchers répétés et de définir Durée du toucher / Toucher et maintenir la durée sur Court . L'emplacement est le suivant :

   Paramètres > Fonctionnalités d'accessibilité > Accessibilité > Paramètres de l'écran tactile.

   

2. Vous pouvez vérifier si le problème est causé par une application ou un logiciel tiers comme suit :

   1. Activez Afficher les touches et Localisation du pointeur.

   Pour ce faire, allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Version EMUI (appuyez 7 fois de suite) > Système & mises à jour > Options pour développeurs.

   

   2. Faites glisser ou appuyez sur l'écran avec votre doigt, et vérifiez s'il y a un point blanc et une ligne sur l'écran. S'il y a un point blanc et une ligne et que la ligne est cohérente, le problème est causé par une application tierce ou un problème de logiciel. Veuillez attendre une mise à jour du système ou de l'application.

   

3. Nettoyez et séchez l'écran avant de continuer.
4. Utilisez votre appareil dans un bon environnement réseau ou connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi.
5. Fermez les applications fonctionnant en arrière-plan et attendez que la température de l'appareil redevienne normale avant d'utiliser votre appareil à nouveau.
6. Si le problème se produit uniquement lorsque vous utilisez un chargeur tiers ou que vous chargez l'appareil dans un endroit fixe, il est recommandé d'utiliser un chargeur HUAWEI ou de charger l'appareil dans un autre endroit (avec une alimentation différente).
7. Si l'écran ne répond pas, appuyez longuement sur le bouton marche / arrêt pendant plus de 15 secondes ou appuyez simultanément sur le bouton du volume bas et le bouton marche / arrêt tout en les maintenant enfoncés pendant plus de 10 secondes, pour redémarrer de force votre appareil.

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre téléphone / tablette, votre chargeur standard et votre câble de données dans un Centre de services clients Huawei agréé, en vous munissant de votre preuve d'achat, pour obtenir de l'aide.