Problème :

Je ne peux pas installer une application téléchargée via Petal Search.

Cause 1:

L'autorisation d'installation intra-application a été refusée à l'application.

Solution:

1. Allez à Configur. > Applications > Applications > Petal Search > Informations sur l'application > Autorisations > Installations intra-application > Autoriser pour accorder l'autorisation. (Ce chemin d'accès est pour les appareils fonctionnant sous EMUI 10.0.1, et le chemin d'accès spécifique pourrait varier en fonction de la version d'EMUI de votre appareil. Vous pouvez mettre à jour votre téléphone vers sa dernière version en allant à Configur. > Système & mises à jour > Mise à jour logicielle.)

   

2. Si vous ne pouvez pas trouver la première solution, veillez aller à Configur. > Sécurité > Autres paramètres > Installation d'applications de sources externes et rechercher Petal Search dans le champ de recherche et ouvrez Installation d'applications de sources inconnues.

Cause 2:

Le fichier a été endommagé pendant le téléchargement.

Solution:

Téléchargez à nouveau l'application. Si le problème persiste, allez à Petal Search > Moi > Faire un retour pour soumettre un retour sur le problème, incluant des informations suivantes:

• le nom de l'application recherchée
• la source de l'application
• la langue de recherche et la région
• la version de Petal Search (vous pouvez la vérifier sous Petal Search > Moi > À propos)
• votre modèle de téléphone
• la version d'EMUI (vous pouvez la vérifier sous Configur. > À propos du téléphone)

Cause 3:

1. Votre appareil est incompatible avec la version du package d'installation.
2. Le développeur de l'application n'a pas développé de version prenant en charge HMS Core.

Solution :

Nous travaillons avec les développeurs d'applications pour développer d'autres versions d'applications compatibles avec votre appareil.

Pour vérifier la version de l'application Petal Search, accédez à :

• Pour les versions antérieures à 12.0.2 : Petal Search > Moi > À propos
• Pour 12.0.2 et versions ultérieures : Petal Search > Moi > Icône d'engrenage dans le coin supérieur droit > À propos