Impossible de mesurer le rythme cardiaque sur ma montre/mon bracelet HUAWEI
| Impossible de mesurer le rythme cardiaque sur ma montre/mon bracelet HUAWEI |
Si votre montre/bracelet ne parvient pas à mesurer le rythme cardiaque ou affiche fréquemment le message "Vérifiez que la montre soit correctement allumée, puis réessayez." ou "Vérifiez que le bracelet soit correctement porté, puis réessayez." pendant une mesure, procédez comme suit pour résoudre le problème.
Vérifiez le statut de connexion de l'appareil
Ouvrez l'application Huawei Santé, appuyez sur Appareils et assurez-vous que votre montre/bracelet est bien connecté à l'application Huawei Santé.
Retirez votre appareil et remettez-le correctement
- Fixez le bracelet à environ la largeur d'un doigt au-dessus de l'os de votre poignet pour garantir un ajustement serré et sûr afin que l'appareil ne glisse ni vers le haut ni vers le bas de votre bras.
- Gardez la montre/le bracelet et la peau de votre poignet propres et secs. Assurez-vous d'essuyer toute transpiration et de nettoyer la zone du capteur après les entraînements, afin de réduire l'interférence. Pour plus d'informations sur le nettoyage et l'entretien de votre montre/bracelet, veuillez consulter le Guide de nettoyage et d'entretien des dispositifs à porter.
Activer Suivi continu du rythme cardiaque
Allez dans Huawei Santé > Appareilsappuyez sur l'appareil connecté en suite Suivi santé et activez Suivi continu du rythme cardiaque. Vérifiez si le problème est résolu.
Vérifiez le voyant de rythme cardiaque
Si le dispositif est correctement porté mais ne peut toujours pas mesurer le rythme cardiaque, vérifiez si le voyant de rythme cardiaque sur la coque arrière clignote en vert. Si ce n'est pas le cas, redémarrez le dispositif, restaurez ses paramètres d'usine et réessayez.
Une fois les paramètres d'usine de votre dispositif à porter restaurés, toutes vos données personnelles sent effacées, la migration des cartes de transport est déclenchée (si les cartes de transport prennent en charge la migration) et les cartes d'accès et les cartes bancaires sent supprimées. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous procédez à cette opération.
Si le problème persiste, apportez votre appareil dans un Centre de services clients Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide. Si aucun centre de services clients Huawei agréé n'est disponible dans la ville où vous vivez, veuillez appeler la hotline du service clients Huawei pour obtenir de l'aide.