| La vitesse de réseau 5G est similaire à celle du réseau 4G |
Assurez-vous que votre carte SIM soit inscrite à un plan de données 5G
Contactez votre opérateur pour vérifier si vous avez activé les services de réseau 5G. Si ce n'est pas le cas, la vitesse ne sera pas élevée même si vous accédez au réseau 5G. La vitesse de réseau 5G pourrait varier en fonction du plan de données 5G auquel vous avez souscrit. Contactez votre opérateur pour confirmer la vitesse réseau du plan actuel.
Vérifiez si la 5G a été activée sur votre téléphone
Ouvrez Paramètres, recherchez et touchez Statut, puis touchez Réseau. Sur l'écran Force du signal, si "NR XXX dBm XX asu" est affiché, cela indique que la 5G a été activée. Sinon, la 5G est désactivée, ce qui affecte le débit d'accès Internet. Faites glisser la barre d'état vers le bas, puis activez et désactivez Mode avion.
Déplacez-vous autre part ou utilisez une autre application
La vitesse réseau dépend des conditions réseau telles que la force du signal, la qualité du signal ou la stabilité du serveur de l'application. Vous pouvez essayer d'utiliser d'autres applications à un endroit différent.
Si l'application Speedtest est utilisée et que la vitesse testée est basse
Vérifiez si cela est dû au fait que l'unité dans Speedtest ait été définie sur Mo/s (1 Mo/s = 8 Mbps), ce qui entraîne l'affichage par l'application du même résultat de test avec une valeur plus petite qu'en Mbps.
Différentes applications de test de vitesse ont des résultats différents. Vous pouvez sélectionner une autre application et tester à nouveau la vitesse.
Si vous ne pouvez pas télécharger Speedtest depuis AppGallery, vous pouvez la télécharger en ligne. Alternativement, vous pouvez télécharger une autre application de test de vitesse.
Testez la vitesse réseau à des moments ou des emplacements différents
Le résultat de test de la vitesse dépend de l'état du réseau en temps réel et du serveur. Pour atteindre un résultat précis, testez la vitesse réseau plusieurs fois à des moments différents et à des emplacements différents.
Redémarrez votre téléphone et réessayez
- Si la force du signal 5G est bonne mais que la vitesse réseau est toujours basse, redémarrez votre téléphone et réessayez.
- Si la vitesse réseau est toujours basse après le redémarrage du téléphone, il y a peut-être des problèmes de compatibilité ou de configuration réseau dans votre emplacement local. Si c'est le cas, contactez votre opérateur local pour obtenir de l'aide.
Si le problème persiste
Si le problème persiste, veuillez sauvegarder vos données et apportez votre appareil à un centre technique Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.