Mes écouteurs HUAWEI ne répondent pas ou alors répondent lentement aux raccourcis de contrôle tactile

Produits applicables： HUAWEI FreeBuds 5i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI FreeBuds Studio，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeBuds Lite
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Mes écouteurs HUAWEI ne répondent pas ou alors répondent lentement aux raccourcis de contrôle tactile

Les écouteurs prennent en charge les gestes de tapotement, qui sont différents des gestes tactiles. Utilisez le bout de votre doigt pour tapoter la zone de contrôle des écouteurs à une certaine vitesse et avec une certaine force afin d'activer les raccourcis double ou triple tapotement. Sinon, vos gestes ne pourront pas être reconnus.

Mettez à jour le firmware des écouteurs pour utiliser le geste triple tapotement. Pour les écouteurs HUAWEI FreeBuds 5, mettez à jour le firmware vers HarmonyOS 4.0.0.178 ou version ultérieure, et pour les écouteurs FreeBuds 5i, mettez à jour le firmware vers HarmonyOS 2.1.0.202 ou version ultérieure.

Si la tonalité d'invite n'est pas émise lorsque vous tapotez les écouteurs, procédez comme suit.

  1. Enlevez les écouteurs et rangez-les dans l'étui de recharge. Retirez les écouteurs, remettez-les, et vérifiez si la tonalité d'invite est émise. Si vous utilisez des écouteurs FreeArc, ignorez cette étape.
  2. Ce problème survient lorsque la fonctionnalité de geste est définie sur Aucun. Vous pouvez définir des gestes différents pour les écouteurs gauche et droit. Vérifiez si la fonctionnalité est activée et assurez-vous que vous tapotez l'écouteur pour lequel le geste est défini.
    • Pour les écouteurs de la série FreeBuds/FreeClip/FreeArc, reportez-vous à Configuration et utilisation de mes écouteurs.
    • Pour les écouteurs WATCH Buds, ouvrez l'application Huawei Santé et allez dans Appareils > Écouteurs > Gestes.
  3. Assurez-vous de tapoter la zone de contrôle tactile des écouteurs avec le bout de votre doigt. Les zones de contrôle tactile des différents écouteurs sont les suivantes :
    • Écouteurs de la série FreeBuds : tapotez le milieu ou le haut de la tige de l'écouteur. Pour les écouteurs FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2, tapotez la zone de contrôle tactile rainurée située sur la partie supérieure de la tige de l'écouteur. Pour les écouteurs FreeBuds 6/FreeBuds Pro 4/FreeBuds 5 /FreeBuds 4E, tapotez la partie centrale de la tige de l'écouteur. Assurez-vous d'appliquer la force nécessaire.

    • Écouteurs WATCH Buds : tapotez directement les écouteurs, la zone en avant des oreilles ou les pavillons, comme indiqué ci-dessous en orange.

    • Écouteurs FreeClip : tapotez le pont en C (recommandé), la boule acoustique ou le haricot confort.
      Figure 1. Zone de contrôle tactile des écouteurs FreeClip (en bleu)
    • Écouteurs FreeArc : tapotez le haricot acoustique.
      Figure 2. Zone de contrôle tactile des écouteurs FreeArc (en bleu)

Si le problème persiste, apportez votre appareil dans un Centre de services clients Huawei agréé, muni de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.

Si vous percevez une tonalité d'invite au tapotement, mais que le téléphone ou l'application ne réagit pas ensuite, effectuez les étapes de dépannage ci-dessous.

  1. Activez les commandes Bluetooth ou les commandes de lecture filaire dans l'application de musique de votre téléphone. Prenez HUAWEI Musique comme exemple. Allez à l'écran d'accueil, touchez l'icône représentée par quatre points, situé dans le coin supérieur droit, puis allez dans Paramètres > Démarrer lecture sur un appareil Bluetooth.
  2. Pour contrôler la lecture de musique sur votre téléphone lorsque l'écran est verrouillé, ouvrez les Paramètres du téléphone, allez dans Batterie > Plus de paramètres de batterie, et activez Rester connecté en veille.
  3. L'application de musique tierce pourrait présenter un problème. Essayez plutôt d'utiliser l'application HUAWEI Musique.
  4. Si vous avez des exigences strictes concernant l'utilisation des écouteurs pour contrôler des applications tierces, vous pouvez insister auprès du développeur tiers pour qu'il résolve le problème.
 
  • Le raccourci du double tapotement pour répondre ou raccrocher les appels n'est pas pris en charge dans certaines applications tierces, comme WeChat, QQ, WeCom, Lark, Yixin, DingTalk et WhatsApp.
  • Le raccourci du double tapotement pour lire/mettre en pause la musique peut ne pas être pris en charge par TikTok et d'autres applications tierces. Cela est dû à l'occupation du canal audio après le basculement de l'application tierce. Vous devez lancer/mettre en pause manuellement la musique sur votre téléphone avant d'utiliser la fonction de contrôle tactile des écouteurs.
  • Lorsqu'une application de jeu ou multimédia est ouverte pendant la lecture de musique, vous pouvez utiliser les raccourcis pour la mise en pause, mais pas pour reprendre la lecture. Cela s'explique par le fait que le téléphone ne permet pas de lancer d'autres services multimédias à l'aide des raccourcis de lecture des écouteurs lorsqu'un service multimédia est déjà en cours d'exécution sur l'appareil. Vous pouvez utiliser les raccourcis pour passer à la piste suivante ou reprendre la lecture manuellement sur votre téléphone.
  • Si PUBG Mobile fonctionne en arrière-plan, cette application occupera le canal audio. Patientez une minute avant de tapoter deux fois sur les écouteurs pour lancer la musique, ou quittez le jeu.
  • Si le double tapotement des écouteurs ne met pas la musique en pause lorsque l'application WeChat Read est ouverte, mettez à jour l'application WeChat Read vers sa dernière version.
  • Si le double tapotement des écouteurs ne met pas la musique en pause lorsque l'application Enregistreur sonore HUAWEI est en cours d'utilisation, fermez l'application Enregistreur sonore HUAWEI en arrière-plan et relancez-la. Veuillez surveiller les prochaines mises à jour de l'application et effectuer la mise à jour dès que possible.
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