Mon téléphone/ma tablette HUAWEI affiche un écran noir, plante ou redémarre automatiquement après l'allumage

L'appareil affiche un écran noir ou ne répond pas, ou le voyant clignote en rouge pendant le démarrage, ou l'appareil s'éteint immédiatement après le démarrage

1. La batterie est peut-être épuisée. Veuillez utiliser un chargeur standard pour charger votre appareil pendant plus de 30 minutes, puis essayez de le rallumer.
2. Appuyez longuement sur le bouton Marche/arrêt (ou les boutons Marche/Arrêt et Volume bas) pour forcer le redémarrage de votre appareil.
3. Si le problème persiste, sauvegardez vos données à l'avance (si un écran noir s'affiche, rendez-vous dans un centre technique pour effectuer une sauvegarde ou vérifier votre appareil).

L'appareil passe en mode Fastboot après avoir été allumé :

1. Les boutons Marche/Arrêt et Volume ont peut-être été maintenus enfoncés accidentellement. Veuillez maintenir enfoncé le bouton Marche/Arrêt pendant plus de 15 secondes pour redémarrer de force votre appareil afin de régler le problème.
   

   Pour les séries Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10,8 pouces 2021, MatePad Pro 12,6 pouces 2021, MatePad 11 et P50, appuyez sur les boutons Volume bas et Marche/Arrêt et maintenez-les enfoncés pendant plus de 10 secondes pour forcer le redémarrage de votre appareil.

2. Vérifiez si les boutons de l'appareil ne sont pas bloqués ou maintenus enfoncés par le boîtier de protection et essayez d'éviter que ce problème ne se reproduise.

L'écran se fige après l'allumage, l'appareil ne parvient pas à accéder à l'écran d'accueil ou s'éteint automatiquement, ou encore l'appareil redémarre :

Veuillez consulter Mon téléphone/ma tablette HUAWEI s'éteint ou redémarre de façon inattendue.

La température de l'appareil est trop élevée ou trop basse

Si la température de l'appareil est trop élevée ou trop basse, l'appareil affichera un message indiquant que l'appareil est sur le point de cesser de fonctionner. Il peut être alors impossible de le charger, ou il peut s'éteindre automatiquement or redémarrer.

Si l'appareil sonne ou vibre au démarrage, mais affiche un écran noir

L'écran est peut-être défectueux. Dans ce cas, veuillez apporter votre appareil et la preuve d'achat à un Centre de services clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.

Si le problème persiste

Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de services clients Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.