Mon téléphone/ma tablette HUAWEI s'éteint ou redémarre de façon inattendue
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Incompatibilité avec l'application tierce
Ce problème peut être causé par une incompatibilité avec l'application tierce. Vous pouvez réinstaller l'application ou télécharger et installer une autre application dont la sécurité est certifiée depuis AppGallery.
Température élevée, température basse ou problème avec la batterie
Dû au mécanisme d'autoprotection, l'appareil peut automatiquement s'arrêter lorsque la température est extrêmement élevée ou basse. Il est recommandé de vérifier si le problème est résolu lorsque la température de l'appareil revient à la normale.
Pour certains appareils, le niveau de batterie affiché ne correspond pas au niveau de batterie réel dû au vieillissement ou à l'endommagement de la batterie. Par conséquent, les appareils s'éteignent automatiquement. Dans ce cas-là, il est recommandé d'apporter votre appareil à un centre de services pour l'inspection.
Restauration de votre appareil à ses paramètres d'usine
Sauvegardez vos données, réinitialisez votre appareil et vérifiez si le problème est résolu.
Problèmes matériels
Si la défaillance survient fréquemment, depuis longtemps, ou ne peut pas être rectifiée, sauvegardez vos données, puis apportez votre appareil ainsi que la preuve d'achat à un centre de services à proximité pour obtenir de l'aide. Les ingénieurs du centre vérifieront minutieusement et gratuitement votre appareil. Vous pouvez être certain de la transparence des prix des réparations dans les centres de services agréés et de la garantie de qualité du service de réparation.