1. Kontroller, om din tidligere stemmekommando er blevet registreret

Du kan først afgive en ny stemmekommando, efter den forrige er blevet udført.

2. Kontroller, om AI Voice (eller HiVoice) understøttes

På startskærmen skal du åbne Værktøj og kontrollere, om AI Voice (eller HiVoice) er der, eller søge efter AI Voice (eller HiVoice) i Indstillinger for systemet.

På nogle telefon/tablet-modeller kan du stryge ned fra midten af startskærmen for at få vist søgefeltet og søge efter HiVoice (eller AI Voice).

3. Kontroller, om mikrofonerne fungerer korrekt

Åbn appen My HUAWEI eller Support, gå til Support > Eftersyn > Start, og følg skærminstruktionerne for at gennemføre inspektionsprocessen.

• Hvis det findes, at mikrofonerne er defekte, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.
• Hvis mikrofonerne ikke er defekte, skal du gå videre med følgende trin:

4. Sørg for, at omgivelserne for stemmeinputtet er stille

1. Oprethold en passende afstand. Stemmeopvågning fungerer inden for en afstand mellem 30 cm og 2 m og i relativt stille omgivelser. Det anbefales, at du holder din enhed i en vinkel på 45 grader og omkring 20-40 cm fra munden og taler med naturligt stemmeleje og hastighed.
2. Sørg for, at netværket (Wi-Fi eller dataservice) er a god kvalitet, når du bruger stemmeassistenten.
3. Tal klart, direkte og tydeligt. Stemmeassistenten kan have problemer med at genkende kommandoer, hvis stemmen ikke er høj nok eller er utydelig.

5. Ryd app-data

I tilfælde af svigt af stemmedatabasen skal du rydde appdata for HiVoice/AI Voice og prøve igen (din aktiveringssætning ryddes også, når du rydder dine data i HiVoice/AI Voice. Du vil så skulle indstille en aktiveringssætning igen). Følg trinene herunder for at rydde dine appdata:

EMUI 11.0 eller ældre: Søg efter og åbn skærmen Programmer i Indstillinger, gå til > Vis systemprocesser, find og tryk på AI Voice (eller HiVoice), gå til Lagerplads > Ryd data, og genstart så din telefon.

6. Nulstil indstillinger

Relevante indstillinger kan være bleve manipuleret med eller være optaget af tredjeparts-apps. Du kan nulstille indstillingerne ved at søge efter og tilgå skærmen Nulstil alle indstillinger i Indstillinger og så trykke på Nulstil alle indstillinger.

Nulstilling af alle indstillinger medfører ikke sletning af data eller filer, men det gendanner netværksindstillinger, fingeraftryk, ansigtsdata og adgangskoder til låseskærmen.

Funktionen Find min enhed og dit HUAWEI-id gendannes ikke. Dit startskærmslayout kan ændre sig. Widgets kan f.eks. blive slettet, og standardapps kan blive flyttet.

7. Hvis problemet ikke er løst

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.