1 Skift til et mere stabilt netværk

Når du spiller spil ved hjælp af et mobildatanetværk (f.eks. et 4G-netværk), kan forbindelsen til netværket afbrydes, når der modtages SMS-beskeder eller opkald, hvilket får skærmen til at fryse. Det anbefales, at du spiller spil via et Wi-Fi-netværk. Du kan aktivere Vis netværkshastighed for at kontrollere netværksforholdene. Åbn Indstillinger, søg efter og aktiver Vis netværkshastighed. Netværkshastigheden i realtid vises på statuslinjen på din telefon/tablet.

2. Føj spillet til AppAssistant/Game Suite

Føj de pågældende spilapps til AppAssistant (Game Suite i tidligere versioner end EMUI 9.0), som er designet til at øge netværkshastigheden og forbedre netværksstabiliteten under spil.

Du gør dette ved at udføre følgende trin:

EMUI 8.X: Stryg ned på det tomme område på startskærmen, eller stryg til højre for at nå den skærm, der er længst til venstre, indtast Game Suite i søgefeltet, tryk på Tilføj for at tilføje relevante spilapps, og tryk derefter på Spiltilstand.

EMUI 9.X: Gå til Indstillinger > Apps > AppAssistant, tryk på Tilføj for at føje spilapperne til AppAssistant, og tryk så på Spilacceleration.

EMUI 10.X eller nyere versioner og HarmonyOS: Gå til Indstillinger > Apps > AppAssistant > Game Space, føj spilapperne til Game Space, tryk på ikonet i øverste højre hjørne, og vælg Spilacceleration.

3. Luk apps, der kører i baggrunden, eller ryd op i lagerpladsen

Luk apps, der kører i baggrunden.

• Hvis flere apps kører på samme tid, kan det få telefonen/tabletten til at fryse. Inden du spiller et spil, skal du åbne skærmen Seneste opgaver på din telefon/tablet og trykke på for at lukke de apps, der kører i baggrunden.
• Åbn Telefon-styring, tryk på Batteri, indtast App-start, og luk uønskede apps, der kører i baggrunden. Åbn Telefon-styring, og vælg OPTIMÉR for at holde din telefon kørende optimalt.

Ryd op i lagerpladsen.

• Gå til Indstillinger > Lager for at kontrollere den resterende lagerplads. Hvis der er utilstrækkelig lagerplads (det anbefales mere end 20 % ubrugt lagerplads), skal du gå til Telefon/tablet-styring > Acceleration ved oprydning for at rydde unødvendige filer eller apps. Genstart enheden, og kontroller, om problemet er løst. Hvis enheden genstartes, ryddes cachen, og enhedens ydeevne forbedres.
• Du kan også gemme filer, der optager meget lagerplads og ikke bruges ofte, på en computer eller et andet lagermedie.

  

4. Deaktiver Strømsparetilstand

Hvis Strømsparetilstand er aktiveret, eller batteriniveauet er lavt, vil din telefon/tablet begrænse visse telefonfunktioners normale drift for at forlænge batterilevetiden. Gå til Indstillinger > Batteri > Strømsparetilstand, deaktiver Strømsparetilstand, og sørg for, at batteriniveauet er mindst 20 %.

5. Rediger spillets indstillinger

Hvis spillets indstillinger ændres, kan det forhindre, at din telefon/tablet overophedes. Din telefons/tablets mekanismer til beskyttelse mod overophedning kan reducere systemets ydeevne, når din telefon/tablet bliver varm.

6. Søg efter opdateringer

1. Gå til AppGallery for at opdatere spillet til den nyeste version. Dette løser normalt visse problemer med appens tidligere versioner.
2. Det anbefales også, at du opdaterer din enhed til den nyeste systemversion ved at gå til Tjeneste > Opdater > Søg efter opdateringer, idet spiloplevelsen kan blive dårligere, hvis spilappen ikke er kompatibel med enhedssystemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du ringe til kundeservicenummeret og rapportere problemet.

7. Kontroller spillets krav til software og hardware

Kontroller, om spillet har særlige krav til software og hardware. Hvis din telefon/tablet ikke opfylder kravene til kørsel af strømkrævende spil, kan sådanne spil fryse, eller måske kan de slet ikke startes.

8. Skift til et hukommelseskort med høj hastighed

Hvis du bruger et hukommelseskort med lav hastighed, kan systemets ydeevne blive påvirket. I dette tilfælde skal du udskifte hukommelseskortet med et med højere hastighed.

9. Nulstil enheden til fabriksindstillingerne

Hvis din telefon/tablet har været brugt i lang tid, kan der være blevet genereret et stort antal filfragmenter, hvilket kan have en negativ indvirkning på systemets ydeevne. Det anbefales, at du oplader enheden i et kort stykke tid, mens den er inaktiv, med skærmen slukket. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og Nulstil telefon. Det gør du ved at åbne Indstillinger, søge efter og åbne Nulstil telefon.

 

• Sikkerhedskopier data, inden du nulstiller din telefon/tablet, idet data kan gå tabt under processen.
• Sørg for, at du er logget ud af dit HUAWEI-id, inden du nulstiller din telefon/tablet. Ellers kan din telefon/tablet muligvis ikke aktiveres bagefter.

10. Hvis problemet stadig ikke er løst:

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage din enhed og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.