Telefonen er ikke blevet låst op, efter at den er blevet tændt

For at garantere sikkerheden for dine personlige oplysninger forbliver filerne på din telefon krypteret, og systemet forhindrer apps i at få adgang til dem, når telefonen ikke er blevet låst op efter genstart eller er tændt. Dette medfører, at der afspilles standardringetoner i stedet for de brugerdefinerede.

Ringetonefilen er blevet slettet, flyttet eller er beskadiget

Ringetonefiler kan ikke genkendes, og systemet afspiller automatisk standardringetonen i følgende situationer. Hvis dette er tilfældet, skal du indstille ringetonen igen.

• Ringetonefilen er blevet slettet eller flyttet manuelt, eller telefonen er blevet gendannet til fabriksindstillingerne.
• Det hukommelseskort, hvor ringetonefilen er placeret, er beskadiget eller er blevet fjernet.
• Ringetonefilen er beskadiget.

Udsend indgående opkald via stemme er aktiveret

Når Udsend indgående opkald via stemme er aktiveret, afspiller telefonen standardringetonen, inden den udsender opkalds-id\’et for indgående opkald. Dette er normalt. Du kan deaktivere denne funktion, hvis du ikke har brug for den.

Hvis du har sat to SIM-kort i telefonen

Hvis du har sat to SIM-kort i telefonen, skal du gå til Indstillinger > Lyde og vibration > Ringetone for telefon, og trykke for at lytte til ringetonen for SIM 1 og 2 en efter en og se, om du har tilpasset en ringetone til begge kort.

Nulstil alle indstillinger

1. Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Nulstil alle indstillinger, og tryk på Nulstil alle indstillinger for at nulstille alle indstillinger på din telefon.
2. Indstil ringetonen igen, når du har nulstillet alle indstillinger på telefonen.

Hvis problemet fortsætter

Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.