| Min NFC-aktiverede telefon kan ikke læse et fysisk kort eller reagerer langsomt |
Gør følgende for at foretage fejlfinding:
- Kontroller, om NFC-indstillingerne er korrekte.
Stryg nedad fra statuslinjen for at åbne meddelelsespanelet, og sørg for, at NFC er aktiveret.
- Kontroller, om kortet og din telefon er justeret korrekt.
Sørg for, at kortet er anbragt mod NFC-sensoren på din telefon. Den er placeret på den øverste del af bagsiden af din telefon eller i nærheden af bagsidekameraet. Se også hurtigstartvejledningen, eller kontakt kundeservice for at få oplysninger om dens nøjagtige placering. Hvis telefonen reagerer langsomt eller slet ikke reagerer, skal du justere kortets position eller højde (1-2 cm anbefales).
- Installer og konfigurer kortlæsnings-apps.
Sørg for, at du har installeret relevante apps. Uden disse apps kan din telefon ikke læse de data, der er gemt på kortet, og få aktiveret NFC-funktionen i disse apps.
Der er en reaktion, men den relevante app kan ikke læse dataene.
- Sluk skærmen, tænd den igen, og anbring derefter kortet mod din telefon. Meddelelsen NFC-tag fundet vises derefter på telefonen. Tryk på meddelelsen, og vælg derefter en app til at læse kortet.
- Geninstaller den pågældende app, eller kontakt appens kundeserviceafdeling.
- Opdater telefonen til den nyeste version.
Der er ingen reaktion ved læsning af kortet.
- Kontroller, om kortet understøtter NFC. Det anbefales, at du bruger en anden NFC-aktiveret telefon til at læse kortet. Hvis kortlæsningen mislykkes, understøtter kortet muligvis ikke NFC, eller kortet er defekt. I dette tilfælde skal du kontakte kortudstederen.
Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.