Brug en standardoplader til at oplade telefonen for at foretage fejlfinding:

Hvis din telefon oplades normalt med en standardoplader, kan problemet skyldes USB-porten på din computer.

• Hvis opladningsindikatoren på din telefon er slukket, og der ikke vises nogen meddelelse, som angiver, at USB-kablet er blevet tilsluttet, skal du kontrollere, om datakablet er korrekt tilsluttet eller beskadiget. Det anbefales, at du indsætter datakablet igen eller udskifter det med et andet.
• Hvis telefonen er tilsluttet en stationær computer, skal du bruge USB-porten på bagsiden af computeren til at oplade din telefon.
• Hvis telefonen er tilsluttet en bærbar computer, skal du sørge for at bruge USB-porten på den bærbare computer direkte til opladning. Brug ikke et USB-forlængerkabel, fordi strømforsyningen fra eksterne USB-porte kan være utilstrækkelig.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte computerleverandøren for at få hjælp.

Hvis din telefon ikke oplader, når der anvendes en standardoplader:

Din telefon kan være defekt. Sikkerhedskopiér dine data, og tag telefonen og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.