| Batteriniveauet falder, når batteriet oplades |
Hvis batteriniveauet ikke ændrer sig eller endog falder, mens batteriet oplades, kan det skyldes, at opladningshastigheden er lavere end afladningshastigheden. Gør følgende for at foretage fejlfinding:
Sørg for at bruge en officiel oplader og et officielt USB-kabel fra Huawei.
Hvis du bruger en ikke-officiel oplader eller et ikke-officielt datakabel eller tilslutter til en computer via et USB-kabel for at oplade din telefon/tablet, vil udgangsstrømmen muligvis ikke være kraftig nok til at kompensere for din telefons/tablets strømforbrug, hvilket medfører, at batteriniveauet falder.
Brug en officiel oplader og et officielt datakabel fra Huawei til at oplade din telefon/tablet. Det anbefales ikke, at du oplader din telefon/tablet via din computers USB-port.
Kontroller, om der er fremmedlegemer i datakabelporten eller opladningsporten, eller om porten er løs eller har dårlig kontakt.
Hvis der er fremmedlegemer i porten, eller hvis porten er løs, hvilket fører til dårlig kontakt mellem telefonen/tabletten og datakablet, kan opladerens udgangsstrøm blive reduceret og ikke være i stand til at kompensere for telefonens/tablettens strømforbrug.
Sørg for, at opladningsporten er ren, og at porttilslutningen er stabil, inden du oplader din telefon/tablet.
Kontroller, om der kører nogen strømkrævende apps på din telefon/tablet, når den oplader.
Hvis der kører strømkrævende apps (f.eks. kamera-, video- og spilapps), når din enhed oplader, kan opladningshastigheden være lavere end afladningshastigheden. Når omgivelsestemperaturen er høj, kan din telefon/tablet desuden bliver overophedet, hvis du kører strømkrævende apps under opladningen. På grund af det særlige design til beskyttelse mod overophedning, kan opladningsstrømmen blive reduceret, når enhedens temperatur øges. I så fald vil din enhed ikke kunne oplades, eller opladningsniveauet vil falde.
- Det anbefales, at du slukker din telefon/tablet, mens den oplades. Hvis den kan oplades normalt, når den er slukket, skal du genstarte din enhed eller lukke alle baggrundsapps og prøve igen. Afinstaller eventuelle strømkrævende apps, som du ikke bruger så tit.
- Det anbefales, at du ikke bruger din telefon/tablet, mens du oplader den i et miljø med høje temperaturer.
Hvis problemet fortsætter
Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere vigtige data og tage din telefon/tablet opladeren, datakablet og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.
Flere oplysninger: