Årsag:

1. Kameralinsen er snavset.
2. Fotoet eller videoen blev taget i tilstanden Natbillede, mens telefonen var i bevægelse.
3. Fotoet eller videoen blev taget i stærkt lys, hvilket medførte, at der opstod hvide eller blå lyse pletter.
4. Hvis du bruger en telefon i Mate 20-serien, kan der oftere dukke lyse punkter op i nattebilleder end med andre produkter.
5. Din telefon kan automatisk justere ISO-værdien baseret på det omgivende lys. Hvis den omgivende lysstyrke er lav, eller omgivelserne er helt mørke, øges ISO-værdien automatisk, hvilket giver varme pixels i billedet og viser lyse punkter på forhåndsvisningsskærmen. Denne mekanisme anvendes aktuelt af alle smartphones på markedet for at forbedre kvaliteten af fotos taget ved svagt lys.

Løsning:

1. Tør kameralinsen af, og tag fotoene eller videoen igen.
2. Hvis din enhed understøtter tilstanden Natbillede, anbefales det kraftigt, at du bruger et stativ i denne tilstand, for at forhindre slørede billeder og lange vandrette linjer.
3. Undlad at tage fotos eller videoer i stærkt lys. Ellers kan der vises hvide eller blå lyse pletter, og positionerne for sådanne pletter ændres i forhold til kamera og lys. Dette er et normalt fænomen, der skyldes refleksion på de indvendige og udvendige overflader af kameralinseglasset.
4. Bagsidekameraet på telefoner i Mate 20-serien har enestående lysregistreringsfunktioner grundet den optimerede kameralinses optiske belægninger.

   Samtidig kan lyspletterne, som vises, når lys reflekteres i kameralinsen, imidlertid blive fremhævet, især når der tages fotos i mørke omgivelser.

   

5. I det tilfælde kan du løse problemet ved at reducere ISO-værdien. Sådan justeres ISO:

   EMUI 5.X: Gå til Kamera > > Pro > ISO.

   EMUI 8.X: Gå til Kamera > Mere > Pro > ISO.

   EMUI 9.X: Gå til Kamera > Pro > ISO.

6. Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.