Problem:

4G-ikonet vises på statuslinjen, når telefonen er i standbytilstand, men ændres til et 2G- eller 3G-ikon under opkald.

Årsag:

VoLTE-funktionen er deaktiveret, hvilket betyder, at 4G-netværket ikke understøtter telefonopkald, og telefonen skifter automatisk til 2G/3G-netværket under opkald og går tilbage til 4G-netværket, når opkaldet er afsluttet.

Løsning:

Hvis du vil foretage telefonopkald, mens du bruger 4G-netværket, skal du gøre følgende for at aktivere VoLTE:

1. Kontakt dit mobilselskabs kundeservice for at kontrollere, om VoLTE-netværket er tilgængeligt, og om VoLTE-tjenesterne er blevet aktiveret for dit SIM-kort.
2. Stryg ned fra toppen af skærmen for at få vist genvejsmenuen, tryk på ikonet Mobildata og hold det nede for at få adgang til indstillingsskærmen, og slå derefter kontakten VoLTE HD-opkald til. På nogle telefonmodeller er VoLTE aktiveret som standard, og denne kontakt er ikke tilgængelig.

   Når VoLTE er aktiveret, vises HD-ikonet ud for signalbjælkerne på SIM-kortet.

3. Hvis VoLTE ikke kan aktiveres ved hjælp af de foregående metoder, understøtter din telefon muligvis ikke VoLTE-funktionen for det tilhørende mobilselskab. Ring i dette tilfælde til Huaweis kundeservicenummer for at få hjælp.