Kontroller, om 4G er aktiveret.

• Hvis der kun er installeret et SIM-kort: Stryg ned fra statuslinjen for at åbne meddelelsespanelet, tryk og hold på ikonet Mobildata for at åbne indstillingsskærmen, og aktiver Aktivér 4G, eller indstil Netværkstilstand til Automatisk 4G/3G/2G.
  

  (Bemærk: Hvis der ikke er nogen Aktivér 4G-kontakt eller et Netværkstilstand-menupunkt, tyder det på, at 4G er aktiveret som standard).

Kontroller, om SIM-kortet er beskidt, oxideret eller bøjet.

• Fjern SIM-kortet, og kontroller, om metaloverfladen på SIM-kortet er plettet eller oxideret. I så fald kan det påvirke signalmodtagelsen. Det anbefales, at du holder SIM-kortet rent.
• Hvis dit SIM-kort er klippet til en anden form end standardformen, kan det påvirke signalmodtagelsen. I dette tilfælde anbefales det, at du anvender et almindeligt SIM-kort for at teste, om du kan få et 4G-signal. Hvis signalet bliver normalt igen, skal du kontakte dit mobilselskab og udskifte dit SIM-kort med et standardkort.

Gå til en anden placering.

Du kan forhøre dig om netværksdækning hos dit lokale mobilselskab eller kontrollere netværksstatus for din telefon med et SIM-kort fra samme mobilselskab. Hvis der ikke er 4G-netværk, kan 4G-signalet forsvinde på grund af det lokale mobilselskabs ustabile 4G-dækning. I dette tilfælde anbefaler vi, at du går et andet sted hen og prøver igen.

Genstart din telefon, eller aktiver og deaktiver Flytilstand.

Visse netværkskonfigurationer kan gøre, at din telefon ikke kan vende tilbage til 4G-netværket inden for en kort periode. Du kan genstarte din telefon eller aktivere og deaktivere Flytilstand for at løse problemet.

Nulstil APN’et, og prøv igen.

Åbn Indstillinger, søg efter APN\'er, tryk på Navn på adgangspunkt for at gå til skærmen med mobildataindstillinger, og tryk derefter igen på Navn på adgangspunkt. Tryk på i øverste højre hjørne og vælg Nulstil til standard.

Nulstil netværksindstillingerne for at løse problemet.

Hvis problemet fortsætter, skal du åbne Indstillinger, søge efter og åbne Nulstil netv.indstillinger og nulstille netværksindstillingerne for dit SIM-kort.

(Bemærk: Dette vil slette alle dine Wi-Fi- og Bluetooth-forbindelsesposter. Adgangskoden til låseskærmen kræves til bekræftelse, når dette udføres.)

Opdater din telefon til den seneste version så hurtigt som muligt.

Hvis din telefons systemversion ikke er opdateret, skal du opdatere den til den nyeste version, mens din telefon har forbindelse til internettet.