Problemet opstår kun, når der ringes til en bestemt kontakt

Det kan skyldes uregelmæssigheder for anden parts netværkssignal eller enhed.

Opkaldet blev afsluttet ved et uheld.

1. Hvis du holder din telefon for langt fra øret, når du taler under et opkald, bliver telefonens skærm tændt. I det tilfælde kan du ved et uheld have trykket på skærmen med din finger eller dit ansigt og afsluttet opkaldet.
2. Hvis du har aktiveret Tænd/sluk afbryder opkald, kan du ved et uheld være kommet til at trykke på Tænd/sluk-knappen under et opkald og dermed afsluttet opkaldet. I det tilfælde skal du åbne Indstillinger og så søge efter Tænd/sluk afbryder opkald og deaktivere indstillingen.

Der er netværksproblemer.

1. Et dårligt signal kan gøre, at opkald afsluttes. Vi henviser til Min telefon har et ustabilt signal, dårligt signal eller ikke noget signal overhovedet for fejlfinding af problemet.
2. Hvis signalet er normalt, men problemet kun opstår, når du foretager opkald på bestemte placeringer, kan det skyldes mobilselskabets uregelmæssige dækning på disse placeringer. I det tilfælde skal du prøve at ringe fra et andet sted.
3. Det kan påvirke kvaliteten af VoLTE-opkald, hvis dit område kun er delvist inden for VoLTE-netværksdækningen, eller hvis der er kompatibilitetsproblemer.
   Du kan slå kontakten VoLTE HD-opkald til eller fra ved at udføre følgende (på visse telefonmodeller er funktionen aktiveret som standard, eller der findes ikke en sådan kontakt):

   1. Hvis VoLTE HD-opkald er aktiveret, skal du deaktivere og prøve igen. Stryg ned fra statuslinjen for at åbne meddelelsespanelet, tryk og hold på ikonet Mobildata, og deaktiver derefter VoLTE HD-opkald.

   2. Hvis VoLTE HD-opkald er deaktiveret, skal du aktivere funktionen og prøve igen: Kontakt mobilselskabet for at sikre dig, at VoLTE HD-opkald-tjenester er blevet aktiveret for dit SIM-kort. Aktiver derefter VoLTE HD-opkald.

Opkald kan blive afbrudt som følge af fejl på SIM-kortet eller mobilselskabets restriktioner.

• Hvis dit SIM-kort er skåret manuelt, kan det skabe dårlig kontakt mellem SIM-kortet og din telefon, hvilket kan resultere i dette problem. I dette tilfælde skal du kontakte det lokale mobilselskab og få SIM-kortet udskiftet.
• Dit mobilselskab kan have begrænset den maksimale opkaldsvarighed til 1 eller 2 timer. Kontakt dit mobilselskab for at få yderligere oplysninger.

Nulstil netværksindstillingerne for at løse problemet.

Åbn Indstillinger, søg efter Nulstil netv.indstillinger, og tryk på Nulstil netv.indstillinger.

Dette vil rydde alle dine Wi-Fi- og Bluetooth-forbindelsesdata. Adgangskoden til låseskærmen kræves til bekræftelse, når netværksindstillingerne nulstilles.

Hvis problemet ikke løses, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.