| Min telefon kan ikke foretage trådløs omvendt opladning |
Hvis Trådløs omvendt opladning ikke fungerer normalt, skal du bruge fremgangsmåden nedenfor.
Kontroller, om Trådløs omvendt opladning er aktiveret
Gå til , og slå kontakten Trådløs omvendt opladning til.
Sørg for, at batteriniveauet er højere end 20 %
Hvis batteriniveauet er lavere end 20 %, slår din telefon Trådløs omvendt opladning fra automatisk. Brug opladeren til at oplade din telefon til 20 %, og brug derefter funktionen Trådløs omvendt opladning.
Kontroller, om der er fremmedlegemer mellem telefonerne
Kontroller, om der er genstande mellem de to enheder, f.eks. et rejsekort, en metalring eller et beskyttelsesetui af metal. Fjern dem i så fald, og prøv igen.
Kontroller positionen for den enhed, der skal oplades
Kontroller, om den enhed, du vil oplade, er placeret midt på din telefons bagcover, da positionen for den enhed, der skal oplades, påvirker opladningens effektivitet. Jo længere enheden er fra midten, desto lavere er opladningseffektiviteten, og enheden kan endda være uden for rækkevidde for opladning.
Kontroller, om enheden understøtter trådløs opladning
Kontroller, om den enhed, der skal oplades, understøtter QI-protokollen for trådløs opladning (det anbefales, at du forhører dig hos enhedens leverandør). Ellers kan der opstå kompatibilitetsproblemer. I så fald skal du bruge den trådløse oplader, der fulgte med din enhed, til at oplade.
QI-certificeringen er et godkendelsesmærke, som udstedes af Wireless Power Consortium. Kun produkter, der er certificeret af WPC, må bruge QI-certificeringsmærket.
Brug en anden enhed, der understøtter trådløs opladning
Prøv at bruge din telefon til trådløst at oplade en anden enhed, der understøtter trådløs opladning, f.eks. en Mate 20 Pro, iPhone X, iPhone 8 eller P30 Pro. Hvis denne enhed kan oplades, tyder det på, at den oprindelige enhed, som du forsøger at oplade, kan være defekt.
Hvis problemet fortsætter
Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og tage telefonen, opladningsadapteren og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.