Ofte stillede spørgsmål om Microsoft Store

Fejlmeddelelser eller forvanskede tekster vises ved hentning af apps fra Microsoft Store

Hent og installer den seneste version af Microsoft Store på din computer.

App-hentningshastigheden er langsom

Kontrollér, om din computer har en stabil netværksforbindelse Idet Microsoft Store er en forudinstalleret Microsoft-app, er dens server implementeret i lande eller områder uden for Kina. Det betyder, at app-hentningshastigheden kan være begrænset i Kina.

Microsoft Store går pludselig ned eller kan ikke installere apps

• Log ind på din konto igen

Åbn Microsoft Store, tryk på profilikonet i øverste højre hjørne, og klik på Log af. Tryk derefter på profilikonet igen for at logge ind med din konto.

• Ryd cache i Microsoft Store

Indtast "wsreset" i søgefeltet på proceslinjen, og tryk på Enter. Systemet vil automatisk rydde cachen og derefter åbne Microsoft Store.

• Hent apps fra officielle kanaler

Hvis versionen af Microsoft Store på din computer ikke er den nyeste, skal du hente den nyeste version fra det officielle websted.

• Opdater til den nyeste version af Windows

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du opdaterer til den nyeste version af Windows, under Opdater Windows 10.

Microsoft Store kan ikke oprette forbindelse til internettet

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du løser dette problem, på det officielle Huawei-websted.

Der vises en fejlkode, når du åbner Microsoft Store

• Hvis fejlkoden er "0 x 00000190" eller "Prøv det igen. Der skete noget hos os. Hvis du venter lidt, hjælper det måske. Kode: 0x00000190", kan du finde hjælp på det officielle Huawei-websted.
• Hvis fejlkoden er "0 x 8000FFFF", kan du finde hjælp på det officielle Huawei-websted.

Hvis dette problem fortsætter, skal du gøre følgende:

• Kontakt Microsoft for at få hjælp

Søg efter løsninger på det officielle Microsoft-websted, eller kontakt den officielle Microsoft-hotline.

• Gendan computeren til dens fabriksindstillinger.

Tryk på F10, og hold tasten nede under start for at gendanne computeren til dens fabriksindstillinger.

Bemærk, at gendannelse af computeren til dens fabriksindstillinger vil fjerne alle data på C-drevet, herunder personlige filer hentet i Skrivebord, Downloads og Dokumenter. Sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige data på C-drevet.

• Kontakt et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp

Sikkerhedskopier vigtige data, og tag derefter din enhed og købskvitteringen med til et Huawei-kundeservicecenter i nærheden for at få hjælp.