Min computer fryser eller viser en hvid skærm, når jeg højreklikker på skrivebordet og vælger Ny

Hvis følgende problem opstår på din computer:

• Når du højreklikker på et tomt område på skrivebordet og vælger Ny, bruger computeren et par sekunder på at vise listen.
• Når du flytter markøren til indstillingen Ny, vises et cirkelikon på markøren, eller skærmen bliver hvid.

Dette problem opstår, fordi nogle rettelser opdateres automatisk af Microsoft i baggrunden, eller visse forudinstallerede apps opdateres regelmæssigt.

Prøv at opdatere Windows.

Du kan søge efter og installere værktøjet Windows 10-opdateringsassistent fra internettet og følge instruktionerne på det officielle Microsoft-websted for at opdatere Windows-systemversionen.

Hvis problemet ikke er løst, når du har opdateret Windows-systemversionen, anbefales det, at du gendanner computeren til dens fabriksindstillinger (besøg det officielle Huawei-websted for at finde detaljer om, hvordan du gendanner din computer til dens fabriksindstillinger) eller tager din enhed og købskvitteringen til et Huawei-kundeservicecenter i nærheden for at få hjælp.