1. Opdatering af dit HUAWEI-ur/-bånd

Accelerometeret bruges til at tælle skridt. Uret/båndet kan nogle gange forveksle bump på vejen eller armbevægelser som skridt i dagligdagen (såsom cykler, køreture, køretøjspendling og husarbejde som opvask), hvilket fører til unøjagtigt øget skridtantal med et lille antal. Dette problem er blevet optimeret via den opdaterede algoritme til skridtantal i den nyeste version. Derfor skal du opdatere uret/båndet til den nyeste version så tidligt som muligt.

2. Algoritmegenkendelse og -tælling virker først, når der er taget over 20 trin

Det tager 15 sekunder for algoritmen til skridtantal at genkende og tælle dine skridt. Det anbefales, at du kontrollerer dataene efter mindst 20 skridt.

Dit ur/bånd kan muligvis ikke registrere dine skridt i realtid, hvis du går et par skridt og pludselig stopper, eller hvis din gangstilling ikke genkendes. Disse trin vil dog med tiden blive optalt i det samlede antal skridt.

3. Genstart dit ur/bånd

Hvis der stadig forekommer unøjagtige data for skridtantal, eller der ikke er sådanne data tilgængelige, skal du genstarte dit ur/bånd, tage mindst 20 skridt på en gåtur og kontrollere, om data genereres normalt.

4 Gendannelse til fabriksindstillinger

Hvis problemet varer ved, skal du gendanne dit ur til dets fabriksindstillinger og parre det med telefonen igen.

 

• Før du gendanner din enhed til fabriksindstillinger, skal du sikkerhedskopiere vigtige data på din enhed ved at gå til Huawei Sundhed > Mig > Indstillinger, og trykke på SYNC ved siden af Synkroniser data manuelt, og vente indtil statuslinjen når 100%.

5. Hvis problemet varer ved

Hvis intet af ovenstående løser problemet med unøjagtige data for skridtantal på dit ur/bånd, bedes du ringe til Huaweis kundeservice-hotline for yderligere hjælp.

Hvis skridtantal fortsat mislykkes på uret/båndet, skal du medbringe din enhed og købskvitteringen til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for hjælp.