| 5G-netværkshastigheden svarer til 4G-netværkshastigheden |
Sørg for, at dit SIM-kort abonnerer på en 5G-dataplan
Kontakt mobilselskabet for at undersøge, om du har aktiveret 5G-netværkstjenesterne. Hvis det ikke er tilfældet, vil hastigheden ikke være høj, selvom du kan få adgang til 5G-netværket. 5G-netværkshastigheden kan variere afhængigt af den 5G-dataplan, du abonnerer på. Kontakt dit mobilselskab for at bekræfte netværkshastigheden for den aktuelle plan.
Kontroller, om 5G er aktiveret på telefonen
Åbn Indstillinger, søg efter og tryk på Status, og tryk på Netværk. Hvis "NR XXX dBm XX asu" vises på Signalstyrke-skærmen, tyder det på, at 5G er blevet aktiveret. Ellers er 5G deaktiveret, hvilket påvirker internetadgangshastigheden. Stryg ned fra statuslinjen, og aktiver og deaktiver derefter Flytilstand.
Gå et andet sted hen, eller brug en anden app
Netværkshastigheden afhænger af netværksforholdene, f.eks. signalstyrke, signalkvalitet samt app-serverens stabilitet. Du kan forsøge at bruge forskellige apps et andet sted.
Hvis Speedtest-appen anvendes, og den testede hastighed er lav
Kontroller, om det skyldes, at enheden i Speedtest er blevet indstillet til MB/s (1 MB/s = 8 Mbps), hvilket vil medføre, at appen viser det samme testresultat i en mindre værdi end i Mbps.
Forskellige hastighedstest-apps har forskellige resultater. Du kan vælge en anden app og teste hastigheden igen.
Hvis du ikke kan hente Speedtest fra AppGallery, kan du hente den online. Alternativt skal du hente en anden hastighedstest-app.
Test netværkshastigheden på forskellige tidspunkter eller forskellige steder
Resultatet af hastighedstesten afhænger af netværksstatussen i realtid og serveren. For at få et nøjagtigt resultat skal du teste netværkshastigheden flere gange på forskellige tidspunkter og forskellige steder.
Genstart din telefon, og prøv igen
- Hvis 5G-signalstyrken er god, men netværkshastigheden alligevel er langsom, skal du genstarte telefonen og prøve igen.
- Hvis netværkshastigheden stadig er langsom, når telefonen er genstartet, kan der være problemer med netværkskonfigurationen eller kompatibiliteten i dit lokalområde. I så fald skal du kontakte dit lokale mobilselskab for at få hjælp.
Hvis problemet fortsætter
Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.