Det anbefales, at du lader din wearable-enhed helt op, før den opdateres. Udfør følgende trin for at foretage fejlsøgning af problemet:

1. Kontroller din telefons netværksstatus, sørg for, at din telefon har forbindelse til et 4G/5G- eller Wi-Fi netværk, og prøv igen.
2. På nogle telefoner har Bluetooth-chippen en langsom overførselshastighed, eller opdateringspakken kan være stor. Systemopdateringen kan derfor tage lang tid at gennemføre.
3. Brug ikke din wearable-enhed eller telefon under opdateringen. Når opdateringspakken er installeret, genstarter din wearable-enhed automatisk og tilknytter igen appen Huawei Sundhed.
4. Det anbefales, at du aktiverer automatisk opdatering af din wearable-enhed, så den automatisk kan opdateres under opladning.
   1. Aktiver Hent opdateringspakker automatisk via Wi-Fi.
      • Android-telefoner: Åbn appen Huawei Sundhed, gå til Enheder > Firmwareopdatering, tryk på Indstillinger i øverste højre hjørne, og aktiver Hent opdateringspakker automatisk via Wi-Fi.
      • iPhones: Åbn appen HUAWEI Sundhed, gå til Mig > Indstillinger, og aktiver Hent opdateringspakker automatisk via Wi-Fi.
   2. Tryk på sideknappen på din enhed, eller stryg til højre på skærmen for at afslutte downloadskærmen.

5. Hvis opdateringen mislykkes, skal du forbinde din wearable-enhed til en anden telefon og prøve igen.

Hvis problemet ikke bliver løst, eller du oplever andre problemer, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et godkendt Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.