Hvis det kun er nogle SMS-beskeder, der ikke kan modtages

1. Kontroller, om nummeret er blevet gemt i PrivateSpace

   Åbn Indstillinger, søg efter og åbn PrivateSpace, og åbn Beskeder.

   Hvis der kan findes meddelelser fra bestemte kontakte, skal du flytte dem til MainSpace og prøve igen. Det gør du på følgende måde:

   Gå til Indstillinger > Sikkerhed og privatliv > PrivateSpace i PrivateSpace, og tryk på PrivateSpace til MainSpace.

   1. Vælg kontakterne, og følg skærminstruktionerne for at flytte dem.
2. Gå til Optimizer > Blokeret, og kontroller, om kontakterne er blevet føjet til Blokeringsliste.

   Fjern det tilsvarende nummer fra Blokeringsliste, og prøv igen.

   • EMUI 4.X/5.X/8.X: Gå til Optimizer > Blokeret > > Blokeringsliste.
   • EMUI 9.0: Gå til Optimizer > Blokeret > Blokeringsregler > Blokeringsliste.
   • EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X og Magic UI 2.X/3.X: Gå til Optimizer > Blokeret > > Blokeringsliste > Fjern.

     

   3. For at modtage beskeder fra ukendte numre, skal du gå til Optimizer > Blokeret for at stoppe blokering af ukendte numre.

   • EMUI 5.X og 8.X: Gå til Optimizer > Blokeret >> Blokeringsregler > BESKEDBLOKERING > Blokér alle fremmede numre.
   • EMUI 9.0: Gå til Optimizer > Blokeret > Blokeringsregler > Regler for meddelelsesspær.>Blokér alle fremmede numre.
   • EMUI 10.X og Magic UI 3.X: Gå til Optimizer > Blokeret > Blokeringsregler > Regler for meddelelsesspær. > Bloker ukendte numre.

   

   4. Kontroller, om du bruger en tredjepartsapp til telefonstyring til at blokere beskeder.

   Visse apps til telefonstyring kan muligvis blokere visse SMS-beskeder af sikkerhedshensyn. Vi anbefaler, at du afinstallerer disse apps.

   5. Kontroller, om det kun er iPhones, som telefonen ikke kan modtage SMS-beskeder fra.

   Hvis din telefon ikke kan modtage SMS-beskeder sendt fra iPhones, men modtager SMS-beskeder fra andre telefonmærker, kan det skyldes, at dit telefonnummer tidligere var bundet til en iPhone. Den anden part sender dig muligvis en iMessage i stedet for en SMS-besked. I så fald skal du fjerne forbindelsen mellem dit telefonnummer og den pågældende iPhone ved at følge instruktionerne på Apple-webstedet.

   Hvis der ikke kan modtages nogen SMS-beskeder overhovedet

   1. Deaktiver og genaktiver Flytilstand, og prøv derefter igen.

   2. Hvis VoLTE er aktiveret på dit SIM-kort, skal du åbne Indstillinger, søge efter VoLTE og deaktivere VoLTE HD-opkald.

   3. Der kan være kompatibilitetsproblemer med tredjepartsapps til SMS-beskeder. Hvis du bruger en tredjepartsbesked-app, skal du åbne Indstillinger, søge efter og åbne Standard-apps og indstille Beskeder til Standard.

   4. Installer det SIM-kort, du bruger, i en anden fungerende telefon. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte dit mobilselskab for at få hjælp.

   Hvis problemet fortsætter

   1. EMUI 5.X og 8.X: Gå til Beskeder > Mere > Indstillinger, og vælg Gendan standardindstillinger.

   2. Ryd data og cache for appen Beskeder. (Dine SMS-beskeder slettes ikke).

   Åbn Indstillinger, søg efter Apps, og find Beskeder. Gå til Lagerplads > Ryd data.

   

   3. Nulstil netv.indstillinger

   Åbn Indstillinger, søg efter og få adgang til Nulstil netv.indstillinger, nulstil netværksindstillingerne for din telefon (dette vil slette dine Wi-Fi- og Bluetooth-forbindelsesregistreringer), og prøv igen.

   Bemærk: Dette vil kun nulstille Wi-Fi-, mobildata- og Bluetooth-indstillingerne og vil ikke slette nogen data eller filer.

   

   4. Sikkerhedskopier vigtige data, og tryk på Nulstil telefon.

   Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Nulstil telefon, og tryk på Nulstil telefon.

   Bemærk: Hvis du gendanner telefonen til dens fabriksindstillinger, slettes alle data i det interne lager i din enhed, f.eks. kontooplysninger, app- og systemdata og -indstillinger, installerede apps og filer.

   

   Hvis problemet fortsætter

   Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.