Jeg kan ikke oplade mine øretelefoner i FreeBuds-serien eller opladningsetuiet

Hvis opladning mislykkes, opladningsindikatoren ikke tænder, batteriniveauet ikke stiger, eller ikonet for opladning ikke vises i appen AI Life, når du oplader dine HUAWEI FreeBuds-øretelefoner eller opladningsetuiet, skal du gøre følgende for at fejlfinde problemet.

1. Kontroller øretelefonernes forbindelse

Sørg for, at USB-kablet er sluttet korrekt til opladningsetuiet og USB-strømadapteren. Sørg for, at strømadapteren er sat i strømudtaget korrekt.

Ikke alle opladningsetuier er kompatible med kablerne med E-mærket (Type-C- til Type-C-kabler med indbygget chip og strømstyrke på 5 A). Det anbefales, at du bruger det originale Type-C-kabel til at oplade øretelefonerne.

Du må ikke bruge en våd klud eller aftørre for meget, da dette kan medføre vandskade på øretelefonerne eller forvrængning af metalkontaktpunkterne.

3. Oplad øretelefonerne eller opladningsetuiet i mere end 10 minutter

Anbring øretelefonerne i opladningsetuiet, og luk opladningsetuiet. Oplad øretelefonerne og opladningsetuiet i mere end 10 minutter med det kabel, der fulgte med dine øretelefoner

Hvis du bruger FreeBuds Pro, skal du oplade øretelefonerne i mindst 10 minutter, fjerne opladningskablet (uanset om indikatoren er normal), åbne opladningsetuiet og trykke og holde på funktionsknappen i mindst 10 sekunder, indtil indikatoren blinker, for at gendanne øretelefonerne til deres fabriksindstillinger.

Oplad øretelefonerne i omgivelser med en omgivelsestemperatur mellem 3 °C og 45 °C for at sikre sikker opladning. Hvis temperaturen er markant lavere eller højere end dette interval (under 0 °C eller over 47 °C), kan det være svært at oplade øretelefonerne.

Hvis problemet er løst, skal du anbringe øretelefonerne i opladningsetuiet, genoprette forbindelse mellem øretelefonerne og din telefon, og opdatere øretelefonerne til den seneste version ved at se Guide til firmware- og softwareopdatering for øretelefonerne i HUAWEI FreeBuds- og FreeLace-serien. Luk derefter opladningsetuiet, oplad øretelefonerne helt, og brug øretelefonerne som normalt.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du tage din enhed og købskvittering med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.

Flere relaterede ofte stillede spørgsmål:

• Jeg kan ikke oprette forbindelse til eller finde Bluetooth-navnet for HUAWEI FreeBuds eller FreeLace