Kan ikke tilslutte eller finde Bluetooth-navnet for HUAWEI FreeBuds eller FreeLace

Følg instruktionerne for at oprette parring mellem øretelefonerne og en Bluetooth-enhed, såsom en telefon, tablet, computer eller hovedenhed. Hvis øretelefonerne ikke kan findes, ikke kan tilsluttes eller ikke automatisk kan oprette forbindelse igen, skal du gøre følgende for fejlfinding.

1. Sørg for, at øretelefonerne er fuldt opladet. Hvis øretelefonerne ikke kan oplades, kan du foretage fejlsøgning af problemet ved at følge instruktionerne her.
   

   For TWS-øretelefoner i FreeBuds-serien: Hvis opladningsetuiet, der følger med øretelefonerne, eller øretelefonerne er løbet tør for batteristrøm, eller kontaktpunkterne på dem er tilsmudsede, påvirkes normal kommunikation mellem etuiet og øretelefonerne. Brug en vatpind til forsigtigt at aftørre metalkontakterne i etuiet og på den nederste del af øretelefonerne, så øretelefonerne opnår god kontakt med etuiet. Oplad derefter øretelefonerne i mere end 5 minutter.

2. Gå til Indstillinger > Bluetooth på din telefon/tablet og par øretelefonerne med din telefon/tablet igen.
3. Slå Bluetooth fra på din telefon/tablet, eller genstart din telefon/tablet. Flyt din telefon/tablet tættere på øretelefonerne, så de er mindre end 10 meter fra hinanden, og prøv igen.
   

   Hvis du anvender en iOS-enhed, gå til Indstillinger > Bluetooth, og trykke på oderved siden af navnet på øretelefonerne, som ikke er forbundet, og vælge Glem denne enhed for at slette tidligere parringsregistreringer. Tryk og hold på funktionsknappen i 2 sekunder for at aktivere parringstilstand, hvorefterdu skal søge efter og oprette parring med øretelefonerne igen..

4. Ryd cachen på din telefon/tablet, eller nulstil netværket.

• Ryd cachen (som vist i figur 1): Gå til Indstillinger > Apps > App, tryk på menuen med de fire prikker i øverste højre hjørne, vælg Vis systemprocesser først, og søg efter og åbn Enhedsforbindelsestjeneste. Tryk på Lager, og tryk derefter på RYD DATA og RYD CACHE. Prøv derefter at parre igen.
• Nulstil netværket (som vist i figur 2): Gå til Indstillinger > System og opdateringer > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger (dette vil gendanne alle netværksindstillinger, herunder Wi-Fi, mobildatanetværk, og Bluetooth-indstillinger). Prøv derefter at parre igen.

  

Hvis Bluetooth-øretelefonerne kan tilsluttes, skal du opdatere firmwaren til den nyeste version. For flere oplysninger, se firm- og softwareopdateringsguiden for Huawei Bluetooth øretelefoner.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du tage øretelefonerne og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for hjælp.

Flere oplysninger:

Huawei Bluetooth-øretelefoner afbryder forbindelsen til telefonen eller slår lyden fra under et opkald eller musikafspilning