4G/5G-internet er langsomt på min HUAWEI-telefon
| 4G/5G-internet er langsomt på min HUAWEI-telefon |
Langsomt internet kan forårsages af en dårlig netværksforbindelse, forkert brug af beskyttelsesetui, at grænsen for mobildata er nået, fejl på SIM-kortet, appuregelmæssigheder eller forkerte indstillinger.
Hvis internettet er langsomt, efter telefonen er registreret med et 4G/5G-netværk, skal du gennemføre følgende trin:
Undgå at bruge et beskyttelsesetui, som er i metal eller magnetisk, en magnetisk støtte eller en magnetisk kop
Metal og magnetiske materialer kan forstyrre signalet.
Dårlig netværksforbindelse
Det anbefales, at du sammenligner din telefon med en anden telefon ved at bruge et SIM-kort fra samme mobilselskab. Hvis det samme problem opstår med den anden telefon, kan problemet skyldes dårlig netværkskvalitet. I dette tilfælde skal du prøve at gå til en anden placering og prøve igen.
Kontroller, om der er fejl på SIM-kort
- Mængden af brugt mobildata overskrider din grænse
Visse ubegrænsede mobildataplaner kan begrænse internethastigheden, når mængden af brugt mobildata når en bestemt grænse. Du kan kontakte dit mobilselskab for at undersøge, om du har brugt mere data end det, der er tilladt i henhold til din plan.
- Det sekundære kort er ugyldigt eller i minus
Hvis det sekundære SIM-kort er i minus eller ugyldigt, kan det påvirke din internetadgang.
Åbn Indstillinger, skriv Administration af SIM-kort eller Indstillinger for dobbelt SIM-kort i det øverste søgefelt, og deaktiver det sekundære SIM-kort, eller tag det ud.
- IoT-kort/data-SIM-kort
Visse IoT-kort eller data-SIM-kort kan opleve langsomme netværkshastigheder som følge af uoverensstemmelse i abonnementsoplysninger. Du kan prøve igen med et normalt SIM-kort.
Kontroller, om det skyldes appen
Hvis internethastigheden er langsom, når du bruger visse apps eller browser visse websider, skal du prøve at afinstallere og geninstallere den pågældende app. Hvis problemet ikke er løst, kan det skyldes serveren. I denne situation skal du kontakte appens eller websidens kundeservice for at få personlig hjælp.
Deaktiver Strømsparetilstand (eller Strømsparetilstand)
Det anbefales, at du deaktiverer Strømsparetilstand eller Strømsparetilstand ved at gå til Indstillinger > Batteri > Strømsparetilstand/ULTRASTRØMSPARETILSTAND/Strømsparetilstand, og sørger for, at batteriniveauet er højere end 20 %.
- Hvis Strømsparetilstand eller Strømsparetilstand er aktiveret, eller batteriniveauet er lavt, vil din telefon begrænse visse telefonfunktioner for at forlænge batterilevetiden.
Nulstil APN- og netværksindstillinger
Gør følgende, hvis problemet stadig ikke er løst:
- Nulstil APN
Åbn Indstillinger, søg efter APN\'er i øverste søgefelt, og tryk på Navn på adgangspunkt for at få adgang til skærmen med indstillinger for Mobildata. Tryk igen på Navn på adgangspunkt, tryk på
/
i øverste højre hjørne, og vælg Nulstil til standard. - Nulstil netværksindstillingerne
Åbn Indstillinger, søg efter og åbn , og tryk på .
Dette vil slette alle dine Wi-Fi- og Bluetooth-forbindelsesdata. Adgangskoden til låseskærmen kræves til bekræftelse, når dette udføres.
Hvis problemet stadig ikke er løst
Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du kontakte Huaweis kundeservicehotline eller sikkerhedskopiere dine data og tage din enhed og bevis for køb til med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.