Hvis din telefon/tablet nogle gange ikke kan modtage opkald, selvom mobilsignalet er normalt, kan fejlen skyldes dit mobilselskabs netværk. Kontakt dit lokale mobilselskab for at få hjælp.

Hvis din telefon/tablet det meste af tiden ikke kan modtage opkald, skal du udføre fejlfinding ved at følge trinene herunder:

1. Åbn Opkaldsprogram eller Telefon, tryk på eller i øverste højre hjørne, gå til Blokeret > Blokeringsregler, og kontroller, om der er indstillet Blokeringsliste. Hvis dette er indstillet, skal du trykke og holde nede på det nummer, som du vil modtage opkald fra, og fjerne det fra Blokeringsliste.
   

   For EMUI 10.1.1: Åbn Telefon, tryk på i øverste højre hjørne, tryk på Blokeret, tryk på knappen Indstillinger i øverste højre hjørne, og tryk på Blokeringsliste. Tryk og hold nede på et nummer for at fjerne det fra Blokeringsliste.

2. Tryk på for at kontrollere, om nogle af de følgende funktioner til blokering af opkald er aktiveret. I så fald vil visse opkald ikke kunne stilles igennem. Det anbefales, at du aktiverer eller deaktiverer disse funktioner efter behov. Hvis alle indgående opkald skal stilles igennem, skal du deaktivere alle funktioner til blokering af opkald.
   

   Opkald kan være blevet blokeret af din telefon/tablets tredjepartsapps til telefon-/tabletstyring. Hvis dette er tilfældet, anbefales det, at du afinstallerer disse apps. Vi anbefaler, at du bruger den forudinstallerede Blokeret-funktion på enheden.

Visse mobilselskaber har en tjeneste til opkaldsspærring. Hvis du har tilmeldt dig denne tjeneste, spærres visse eller alle indgående opkald. Få flere oplysninger ved at kontakte dit mobilselskabs kundeserviceteam.

Hvis Viderestilling af opkald er aktiveret for dit mobilnummer, viderestilles indgående opkald til et andet mobilnummer, hvorfor du ikke vil modtage opkald.

Åbn Opkaldsprogram eller Telefon, tryk på eller i øverste højre hjørne, gå til Indstillinger > Viderestilling af opkald, og kontroller, om en tjeneste til viderestilling af opkald er blevet aktiveret. Hvis dette er blevet aktiveret, skal du deaktivere Viderestilling af opkaldog prøve igen.

Afmeld VoLTE-tjenesten, og prøv igen.

Hvis dit VoLTE-abonnement ikke fungerer korrekt, vil du muligvis ikke modtage opkald. Det anbefales, at du kontakter dit lokale mobilselskab for igen at tilmelde dit telefonnummer VoLTE-tjenesten og derefter genstarter din telefon/tablet, så tilmeldingen træder i kraft.