| Der kommer ingen lyd fra min HUAWEI-telefon/tablet, når en video afspilles |
Der er flere mulige årsager til dette problem. Det anbefales, at du går til My HUAWEI og udfører hardwaretest som følger: Gå til >Eftersyn > Enhed > Lyd, og følg skærminstruktionerne for at gennemføre test af Øresnegl og Højttaler.
- Hvis der registreres en fejl, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.
- Hvis der ikke registreres nogen fejl, skal du udføre følgende:
1. Indstil lydstyrken på enheden
Medielydstyrken kan reduceres, efter den er blevet ændret af en tredjeparts-app. Det anbefales, at du justerer lydstyrken igen, når du afspiller en video.
2. Kontroller, om din enhed er forbundet med en ekstern enhed som f.eks. et Bluetooth-headset
Afbryd forbindelsen mellem din enhed og eventuelle eksterne enheder såsom wearables, Bluetooth-headsets eller enheder, der er tilsluttet via Superenhed, og prøv så igen.
3. Prøv en anden videoafspiller eller en anden enhed
- En video kan være lydløs, hvis videoafspilleren ikke understøtter kodningsformatet. Prøv at afspille videoen i en anden videoafspiller.
- Prøv at afspille videoen på en anden enhed. Hvis videoen ikke kan afspilles på den enhed, er videofilen muligvis beskadiget.
4. Genstart enheden
Genstart din enhed for at lukke apps, der ikke fungerer korrekt, og prøv så at afspille videoen igen.
5. Hvis problemet stadig ikke er løst
Hvis problemet ikke er løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.