Øretelefoner i HUAWEI FreeBuds- eller FreeLace-serien kan ikke sluttes til en computer

Kontroller dine øretelefoners batteriniveau

• TWS-øretelefoner i FreeBuds-serien: Når øretelefonerne eller opladningsetuiet løber tør for strøm, vil indikatoren på opladningsetuiet slukke eller lyse rødt. Anbring øretelefonerne i opladningsetuiet, oplad dem i 5 minutter, og prøv igen.
  

  Tilsmudsede kontaktpunkter kan påvirke kommunikationen negativt. Brug en vatpind til forsigtigt at rengøre metalkontaktpunkterne inde i opladningsetuiet, og brug derefter en vatpind til at aftørre metalpunkterne på øretelefonerne.

• FreeLace-serien (neckband-øretelefoner) og FreeBuds Studio (hovedtelefoner): Når øretelefonerne løber tør for strøm, vil indikatoren slukke eller lyse rødt. Oplad øretelefonerne i mindst 5 minutter, og prøv igen.

Gendan dine øretelefoner til deres fabriksindstillinger

• FreeBuds-serien (TWS): Anbring øretelefonerne i opladningsetuiet, og åbn etuiet. Tryk og hold på funktionsknappen (på siden af opladningsetuiet) i mindst 10 sekunder, indtil indikatoren blinker rødt, for at gendanne øretelefonerne til deres fabriksindstillinger. Slut derefter øretelefonerne til computeren igen.

• Øretelefoner i FreeLace-serien: Gendan øretelefonerne til deres fabriksindstillinger, og slut dem derefter til din computer.
• FreeBuds Studio-serien (hovedtelefoner): Når hovedtelefonerne er tændt, kan du trykke og holde på funktionsknappen i mere end 10 sekunder for at gendanne hovedtelefonerne til deres fabriksindstillinger. Slut derefter hovedtelefonerne igen til computeren.

  

  

Aktiver igen Bluetooth-driveren på computeren (gælder kun for Windows)

Træk opladeren ud af stikket på computeren, deaktiver driveren, og sluk derefter computeren. Tænd computeren, aktiver driveren, og kontroller derefter, om problemet er løst. Bemærk, at du skal slukke computeren frem for at genstarte den.

1. For at deaktivere driveren skal du højreklikke i menuen Start, gå til Enhedshåndtering > Bluetooth, højreklikke på Bluetooth-driveren og vælge at deaktivere den fra genvejsmenuen.
2. For at aktivere driveren skal du højreklikke i menuen Start, gå til Enhedshåndtering > Bluetooth, højreklikke på Bluetooth-driveren og vælge at aktivere den fra genvejsmenuen.

   Navn på Bluetooth-driver: Intel(R) trådløs Bluetooth(R) for computere, der er baseret på Intel-platformen; Realtek Bluetooth-adapter for computere, der er baseret på AMD-platformen.

Opdater Bluetooth-driveren på computeren

• Huawei-computere: Forbind computeren til internettet, åbn PC Manager, og klik på Administrer drivere for at kontrollere Bluetooth-driverens version. Installer opdateringen, hvis den er tilgængelig. Hvis versionen af Bluetooth-driveren er den seneste i PC Manager, skal du søge efter og hente den nye version fra det officielle websted.

• Computere, der ikke er fra Huawei: Nogle computere understøtter muligvis ikke Bluetooth, eller Bluetooth-driveren er muligvis ikke den seneste. Hent den seneste driver fra computerproducentens officielle websted.
• Bluetooth-adapter: Nogle Bluetooth-adaptere er muligvis ikke kompatible med øretelefonerne. I dette tilfælde skal du kontakte Bluetooth-adapterens producent.

Kontroller og opdater computersystemet

Klik i menuen Start, gå til Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update > Søg efter opdateringer. Installer opdateringen, hvis den er tilgængelig.

Det anbefales, at du opdaterer Windows 7 til Windows 10.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du tage din enhed og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.