Telefonen eller tabletten viser en sort skærm, fryser eller genstarter automatisk, når den tændes
Anvendelige produkter：
Tablet，Smartphone
Anvendelige produkter：
| Telefonen eller tabletten viser en sort skærm, fryser eller genstarter automatisk, når den tændes |
Kontroller følgende forhold, og udfør de tilsvarende handlinger.
1. Hvis telefonen ringer eller vibrerer under opstart men viser en sort skærm:
Skærmen kan være fejlbehæftet. Bring din telefon sammen med købskvitteringen til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få den repareret.
2. Hvis telefonen viser en sort skærm, mens indikatoren blinker rødt under starten, eller telefonen slukkes med det samme, når den er startet:
- Batteriet er muligvis løbet tør for strøm. Brug en standardoplader til at oplade din telefon i mere end 30 minutter, og prøv derefter at tænde den igen.
- Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i mere end 15 sekunder for at gennemtvinge en genstart af telefonen.
- Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du bringe enheden og købskvitteringen til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få den repareret.
3. Hvis telefonen aktiverer tilstanden for hurtig start, når du tænder den:
- Der kan være trykket længe på tænd/sluk-knappen og lydstyrkeknapperne ved et uheld. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i mere end 15 sekunder for at gennemtvinge en genstart af telefonen for at løse problemet.
- Fremgangsmåden til at gennemtvinge en genstart er ændret for HUAWEI Mate 40-serien, Mate X2, MatePad Pro 10,8 tommer (2021), MatePad Pro 12,6 tommer (2021) og MatePad 11. Der skal nu trykkes samtidigt på ned-knappen til lydstyrke og tænd/sluk-knappen i mere end 10 sekunder.
- Kontrollér, om telefonknapperne sidder i klemme i eller trykkes ned af telefonetuiet, og prøv at undgå, at problemet opstår igen.
- Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du bringe enheden og købskvitteringen til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få den repareret.
4. Hvis skærmen fryser efter at være tændt, telefonen åbner ikke startskærmen, slukker automatisk eller genstarter:
Tak for dit feedback.