Hvis nogle SMS-beskeder ikke kan sendes

1. Hvis modtageren er et mobilselskabsnummer, og nogle SMS-beskeder kan ikke sendes, skal du kontakte dit mobilselskab for at få flere oplysninger.
2. Kontroller, om den faste opkaldstjeneste er aktiveret. Når Faste opkaldsnumre er aktiveret, kan du kun sende beskeder til kontakter på listen Faste opkaldsnumre. Deaktiver Faste opkaldsnumre-tjenesten, og prøv at sende beskeden igen.

   Du kan gå til Telefon > ⋮ > Indstillinger > SIM > Mere > Faste opkaldsnumre og deaktivere Faste opkaldsnumre. (Kontakt dit mobilselskab for at få mere at vide om den krævede PIN2-kode).

3. Hvis du sender en gruppebesked, skal du kontrollere, om skærmen er slukket, når beskeden sendes. Det anbefales, at du holder skærmen tændt eller oplader telefonen, når du sender en gruppebesked.
4. Hvis du stadig ikke kan sende en besked til et bestemt nummer, skal du åbne Indstillinger, søge efter og åbne Adgang til premium-sms og finde Beskeder. Indstil den tilsvarende valgmulighed til Spørg for tilladelse.

Hvis der slet ikke kan sendes nogen SMS-beskeder

1. Aktiver og deaktiver derefter Flytilstand, og prøv igen.
2. Hvis din mobiltelefon i øjeblikket bruger et 5G-netværk, anbefales det, at du deaktiverer 5G ved at stryge ned fra statuslinjen for at vise panelet med genvejskontakter, slå kontakten 5G fra og prøve igen.
3. Hvis VoLTE er aktiveret på dit SIM-kort (i så fald vises HD på statuslinjen), skal du deaktivere VoLTE og prøve igen.
4. Der kan være kompatibilitetsproblemer med tredjepartsapps til SMS-beskeder. Hvis du bruger en tredjepartsbesked-app, skal du åbne Indstillinger og derefter søge efter og åbne Standard-apps. Under SMS-app (Beskeder) skal du vælge Beskeder.

   

5. Hvis der vises en toast-besked med en fejlkode, når en SMS-besked ikke kunne sendes, skal du kontakte dit mobilselskab for at rapportere fejlkoden.

6. Sæt det SIM-kort, du bruger, i en anden fungerende telefon. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte dit mobilselskab for at få hjælp.

Hvis problemet fortsætter

1. Ryd dataene og cachen i appen Beskeder (beskederne bliver ikke slettet).

   Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Programmer, og find Beskeder. Gå til Lagerplads > Ryd data.

   

2. Nulstil netv.indstillinger

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du åbne Indstillinger, søge efter og åbne Nulstil netv.indstillinger og trykke på Nulstil netværksindstillinger. Prøv derefter igen.

3. Nulstil telefon

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du åbne Indstillinger, søge efter og åbne Nulstil telefon, trykke på Nulstil telefon og derefter trykke på Nulstil telefon.

Bemærk: Hvis du gendanner telefonen til fabriksindstillingerne, slettes alle data i det interne lager i din enhed, f.eks. kontologonoplysninger, app- og systemdata og -indstillinger, installerede apps og filer.

Hvis nogle SMS-beskeder ikke kan sendes

1. Hvis modtageren er et mobilselskabsnummer, og nogle SMS-beskeder kan ikke sendes, skal du kontakte dit mobilselskab for at få flere oplysninger.
2. Kontroller, om den faste opkaldstjeneste er aktiveret. Når Faste opkaldsnumre er aktiveret, kan du kun sende beskeder til kontakter på listen Faste opkaldsnumre. Deaktiver Faste opkaldsnumre-tjenesten, og prøv at sende beskeden igen.
3. Du kan gå til Telefon > ⋮ > Indstillinger > SIM > Mere > Faste opkaldsnumre og deaktivere Faste opkaldsnumre. (Kontakt dit mobilselskab for at få mere at vide om den krævede PIN2-kode).

   Hvis du sender en gruppebesked, skal du kontrollere, om skærmen er slukket, når beskeden sendes. Det anbefales, at du holder skærmen tændt eller oplader telefonen, når du sender en gruppebesked.

4. Hvis du stadig ikke kan sende en besked til et bestemt nummer, skal du åbne Indstillinger, søge efter og åbne Adgang til premium-sms og finde Beskeder. Indstil den tilsvarende valgmulighed til Spørg for tilladelse.

Hvis der slet ikke kan sendes nogen SMS-beskeder

1. Aktiver og deaktiver derefter Flytilstand, og prøv igen.
2. Hvis din mobiltelefon i øjeblikket bruger et 5G-netværk, anbefales det, at du deaktiverer 5G ved at stryge ned fra statuslinjen for at vise panelet med genvejskontakter, slå kontakten 5G fra og prøve igen.
3. Hvis VoLTE er aktiveret på dit SIM-kort (i så fald vises HD på statuslinjen), skal du deaktivere VoLTE og prøve igen.
4. Der kan være kompatibilitetsproblemer med tredjepartsapps til SMS-beskeder. Hvis du bruger en tredjepartsbesked-app, skal du åbne Indstillinger og derefter søge efter og åbne Standard-apps. Under SMS-app (Beskeder) skal du vælge Beskeder.

   

5. Hvis der vises et rødt udråbstegn, når en SMS-besked ikke bliver sendt, skal du trykke og holde på beskeden, gå til Mere > ⋮ > Vis detaljer og kontakte dit mobilselskab for at rapportere fejlkoden.
6. Kontroller, om SMS-centernummeret er indstillet korrekt. Åbn Beskeder > ⋮ > Indstillinger > Avanceret > SMS-centernummer for at indstille det korrekte SMS-centernummer. Kontakt dit mobilselskab vedrørende SMS-centernummer.
7. Hvis SMS-centernummeret er korrekt, men beskeden stadig ikke kan sendes, anbefales det, at du sætter det SIM-kort, du bruger, i en anden fungerende telefon. Hvis beskeden ikke kan sendes, er der muligvis et problem med SIM-kortet. I så fald skal du udskifte dit SIM-kort.

Hvis problemet fortsætter, anbefales det, at du rydder data eller foretager en fabriksnulstilling.

1. Gendan Beskeder til dens standardindstillinger

   EMUI 4.X: Gå til Beskeder > Menu > Indstillinger > Gendan standardindstillinger.

   EMUI 5.X/8.X:Beskeder > Mere > Indstillinger > Gendan standardindstillinger.

   EMUI 9.X/10.X/11.0 og Magic UI 2.X/3.X/4.0: Beskeder > ⋮ > Indstillinger > ⋮ > Gendan standardindstillinger.

   

2. Ryd dataene og cachen i appen Beskeder (beskederne bliver ikke slettet).

   Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Programmer, og find Beskeder. Gå derefter til Lagerplads > Ryd data.

   

3. Nulstil netv.indstillinger

   Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du åbne Indstillinger, søge efter og åbne Nulstil netv.indstillinger og trykke på Nulstil netværksindstillinger. Prøv derefter igen.

   

4. Nulstil telefon

   Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du åbne Indstillinger, søge efter og åbne Nulstil telefon, trykke på Nulstil telefon og derefter trykke på Nulstil telefon.

   Bemærk: Hvis du gendanner telefonen til fabriksindstillingerne, slettes alle data i det interne lager i din enhed, f.eks. kontologonoplysninger, app- og systemdata og -indstillinger, installerede apps og filer.

   

5. Hvis problemet fortsætter

   Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.