Hvis kameraet ikke åbner, skal du udføre følgende trin for at kontrollere, om der er fejl på enhedens hardware:

1. Brug en anden tredjeparts kameraapp eller app til sociale netværk til at åbne kameraet. Hvis problemet fortsætter, kan enhedens hardware muligvis være fejlbehæftet.
2. Kontroller, om kameraet er beskadiget.

Hvis enhedens hardware er fejlbehæftet, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage din enhed og købskvittering med til et godkendt Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp. Vi skal gøre vores bedste for at dække dine behov.

Hvis enhedens hardware ikke er fejlbehæftet, skal du udføre følgende trin for at håndtere softwareproblemet:

1. Ryd kameradata

   Åbn Indstillinger, søg efter og åbn Apps, og gå til Kamera > Lager > Ryd data. (Handlingen gendanner kun kameraets indstillinger og sletter ingen brugerdata).

2. Genstart enheden

   Nogle apps frigiver ikke Kamera efter brugen. Derfor kan kameraet være ude af stand til at starte. Genstart din enhed, og åbn Kamera igen.

3. Søg efter systemopdateringer

   Opdater din enhed til den nyeste systemversion for at sikre optimal ydeevne for kameraet.

4. Hvis problemet fortsætter:

Hvis problemet stadig ikke er løst, eller du støder på vanskeligheder, skal du kontakte Huaweis kundeservicenummer for at få hjælp. Vi skal gøre vores bedste for at dække dine behov.