Dårlig WhatsApp-opkaldskvalitet

Kontroller det specifikke scenarie, hvor WhatsApp-fejlen finder sted.

1. Hvis netværkssignalet er dårligt, eller interferensen er kraftig, kan opkaldet somme tider blive afbrudt, eller der kan forekomme støj. Hvis det er muligt, skal du gå til et sted med et godt netværkssignal og prøve igen.
2. Hvis lydstyrken for taleopkald er for lav, kan du skrue op for medielydstyrken ved at gå til Indstillinger > Lyde > Medier og prøve at foretage taleopkald igen.
3. Kontroller, om andre apps' taleopkaldsfunktion er normal. Hvis det er tilfældet, skal du genstarte din telefon eller sikkerhedskopiere dine data og opdatere telefonen til den nyeste version.
4. Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.

1. Hvis netværkssignalet er svagt, eller netværkshastigheden er lav, kan billedet være sløret, eller det kan fryse. I så fald skal du skifte til et stabilt netværk og prøve igen.
2. Kontroller de krav, WhatsApp stiller til software og hardware. Opkaldskvaliteten kan være dårlig, hvis din enhed ikke lever op til kravene. (Hvis mobiltelefonens opløsning for eksempel er for lav, kan appen være inkompatibel, eller billedet kan blive sløret eller fryse).
3. Under et videoopkald skal du sørge for en passende afstand fra frontkameraet. Frontkameraet understøtter en fast brændvidde, så hvis du er for tæt på (< 30 cm) eller for langt fra (> 50 cm) kameraet, vil kameraopløsningen blive reduceret.
4. Hvis der ikke er nok lys, kan billedet blive sløret. Prøv at foretage videoopkald i omgivelser med tilstrækkeligt lys, og hold din telefon stabil under videoopkaldet.
5. Kontroller, om videoer, der optages med frontkameraet, er slørede.
   1. Hvis videobilledet er sløret, når du bruger den forudinstallerede app Kamera, skal du gøre følgende:
      1. Kontroller, om frontkameraets objektiv er snavset.
      2. Kontroller, om kameraets objektivområde er blokeret eller dækkes af en beskyttelsesfilm.
      3. Kontroller, om omgivelseslyset er tilstrækkeligt.
      4. Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.
   2. Hvis videobilledet er normalt, når du bruger den forudinstallerede app Kamera, men videoopkaldet er sløret i WhatsApp, kan du rapportere problemet til appudviklerne direkte ved at gå til WhatsApp > > Indstillinger > Hjælp > Kontakt os.

6. Hvis problemet ikke bliver løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage enheden og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.