Privacy Policy

1. Huawei가 귀하의 개인 데이터를 수집하는 방식

개인정보는 익명화된 정보를 제외하고, 식별되거나 식별 가능한 자연인과 관련하여 전자적으로 기록되거나 기타 방식으로 기록된 모든 유형의 정보를 말합니다. 당사는 귀하가 당사 제품 또는 서비스를 사용하거나 당사와 상호 작용할 때 귀하의 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 귀하가 사용하는 서비스 및 당사와의 상호 작용에 따라 다양한 유형의 데이터가 수집됩니다. 경우에 따라 귀하는 그러한 데이터를 제공하지 않기로 선택할 수 있지만, 이는 당사가 귀하에게 해당 제품 또는 서비스를 제공하지 못하게 하거나 귀하가 제기한 문제에 응답하거나 해결할 수 없음을 의미할 수 있습니다.

관련 제품 또는 서비스를 제공할 때 당사는 당사 제품 및 서비스가 어떻게 사용되는지 이해하기 위해 웹사이트 방문, 앱 다운로드, 제품 판매량과 같은 통계를 수집하고 요약할 수도 있습니다. 본 방침의 목적상, 앞의 통계는 비개인 데이터로 간주됩니다. 당사는 귀하의 개인 데이터를 비개인 데이터와 분리하여 별도로 사용하기 위해 최선을 다할 것입니다. 비개인 데이터와 혼합된 개인 데이터는 여전히 개인 데이터로 취급됩니다.

당사는 본 방침 및 제품 개인 정보 보호 공지에 설명된 목적을 위해서만 귀하의 개인 데이터를 수집하고 사용할 것입니다. 다음은 당사가 수집할 수 있는 개인 데이터의 일부 예시입니다.

(1) Huawei에 귀하가 직접 제공한 개인 데이터

특정 기능이나 서비스를 사용하기 위해 귀하는 HUAWEI ID를 등록해야 합니다. HUAWEI ID를 등록하거나 온라인 쇼핑, 소프트웨어 다운로드 또는 서비스 구매를 위해 HUAWEI ID로 로그인할 때 당사는 귀하에게 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 주문 정보, 배송 주소, 지불 방법 등 관련 개인 데이터를 제공하도록 요청할 수 있습니다.

일부 Huawei 제품으로 귀하는 다른 사람과 소통하고 정보를 공유할 수 있습니다. Huawei 제품을 사용하여 가족 및 친구와 콘텐츠를 공유할 때 귀하는 닉네임과 아바타가 포함된 개방형 HUAWEI ID 프로필을 생성해야 할 수 있습니다. 당사는 또한 이름, 이메일 주소, 전화번호와 같은 귀하의 가족 및 친구에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 그들의 통신 보안을 보장하기 위해 적절하고 필요한 조치를 취할 것입니다.

실명 등록, 게임 중독 방지 시스템, 인터넷 결제에 대한 특정 관할 구역의 요구 사항 및 기타 요구 사항을 충족하기 위해 당사는 지방 자치 단체에서 발급한 신분 증명서 또는 귀하의 신분을 인증할 수 있는 관련 신분증 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.

(2) 서비스 사용 시 Huawei가 수집하는 정보

귀하가 당사 제품 및 서비스를 사용할 때 당사는 귀하의 장치 정보, 그리고 귀하와 장치가 당사 제품 및 서비스와 상호 작용하는 방식을 수집합니다. 이러한 정보에는 다음이 포함됩니다.

a. 장치 및 앱 정보: 장치 이름, 장치 식별자, 장치 활성화 시간, 하드웨어 모델, 운영 체제 버전, 앱 버전, 소프트웨어 식별자, 장치 및 앱 설정(예: 지역, 언어, 표준시간대 및 글꼴 크기) 등.

b. 모바일 네트워크 정보: 공중 육상 이동망(PLMN) 공급자 ID, 지리적 위치(장치가 있는 지역의 셀 ID), IP(인터넷 프로토콜) 주소 등.

c. 로그 정보. Huawei의 서비스나 Huawei가 제공하는 콘텐츠를 사용할 때 당사는 접속 시간, 접속 계정, IP 주소 및 이벤트 정보(오류, 충돌, 재시작 및 업데이트 등)와 같은 일부 정보를 자동으로 수집 및 기록합니다.

d. 위치 정보. 특정 위치 기반 서비스에 액세스할 때(예: 검색 수행, 내비게이션 소프트웨어 사용 또는 특정 위치의 날씨 보기) 당사는 장치의 대략적 또는 정확한 위치를 수집, 사용, 처리합니다. 이러한 정보는 GPS, Wi-Fi 또는 서비스 제공업체 네트워크 ID를 통해 얻을 수 있습니다. 당사는 귀하가 위치 서비스를 실행하려 할 앱을 선택하도록 요청할 것입니다. 장치 설정에서 해당 권한을 종료하여 위치 공유를 거부할 수 있습니다.

e. 클라우드에 저장된 정보. 예를 들어 귀하가 클라우드에 저장한 정보는 장치 간의 빠른 접속과 공유를 위해 당사 서버에 저장됩니다. 아무도 귀하의 허락 없이 그러한 정보에 접근할 수 없습니다.

(3) 타사 제공 정보

현지 법률에서 허용하는 경우 당사는 공개 또는 합법적인 상업적 출처에서 귀하, 귀하의 장치 또는 서비스 사용에 대한 기타 정보를 얻을 수도 있습니다. 예를 들어, 귀하가 타사 소셜 미디어 계정을 통해 당사 웹사이트에 로그인할 때 또는 당사 통신 서비스를 사용하는 다른 사람이 귀하의 연락처 정보를 업로드할 때 당사는 타사로부터 귀하의 정보를 얻습니다.

2. Huawei가 귀하의 개인 데이터를 사용하는 방식

당사는 법적 근거에 기반한 경우에만 귀하의 개인 데이터를 사용합니다. 해당 지역 법률에 따라 당사는 법적 근거 중 하나에 따라 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인 데이터를 사용할 수 있습니다. 귀하의 동의를 받은 경우; 귀하와 Huawei 간의 계약을 이행/체결하는 데 필요한 경우; 귀하 또는 타인의 정당한 이익을 보호하기 위해 필요한 경우; 법적 의무를 이행하는 데 필요한 경우; 기업의 정당한 이익을 보호하기 위해 필요한 경우:

(1) 귀하가 구매한 당사 제품 또는 서비스를 등록하고 활성화합니다.

(2) 기능을 폭넓게 즐길 수 있도록 HUAWEI ID를 등록합니다.

(3) 귀하가 요청한 제품과 서비스를 전달 및 활성화하고 확인하거나, 귀하의 요청에 따라 해당 서비스의 변경 사항을 실행하고 기술적인 지원과 사후 서비스를 제공합니다.

(4) 운영 체제 또는 앱 업데이트 및 설치에 대해 귀하에게 알립니다.

(5) 개인화된 사용자 경험 및 컨텐츠를 제공합니다.

(6) 귀하의 동의를 얻거나 요청을 받은 후, 귀하가 관심을 가질 수 있는 제품 및 서비스에 대한 정보를 전송하거나, 당사의 홍보 활동 및 시장 조사에 귀하를 초대하거나, 마케팅 정보를 귀하에게 전송합니다.

(7) 내부 감사, 정보 분석, 리서치를 수행하며, 사업 운용 효율을 분석하고 시장 점유율을 평가하여 당사 제품과 서비스를 개선합니다.

(8) 오류 세부 정보를 귀하가 당사에 전송한 후 문제를 해결합니다.

(9) 귀하가 업로드 또는 다운로드한 정보와 업로드 및 다운로드 실행에 필요한 정보를 동기화하고 저장합니다.

(10) 당사의 유출 방지 및 사기 방지 프로그램을 개선합니다.

(11) 해당 지역 법률/규정을 준수합니다(예: 전자 상거래 플랫폼 관리 의무 이행 또는 법적 정부 요구 사항 준수)/

(12) 제품 개인 정보 보호 공지에 설명된 기타 목적.

당사는 그 웹사이트, 모바일 앱, 온라인 서비스, 이메일 및 광고에 쿠키, 픽셀 태그, 웹 비콘 및 기타 로컬 저장 기술을 사용할 수 있습니다. 쿠키 및 유사한 기술을 통해 수집된 정보는 비개인 데이터로 간주됩니다.

그러나 현지 법률에서 IP 주소 또는 유사한 식별자를 개인 데이터로 취급하는 경우, 당사는 이 또한 개인 데이터로 취급합니다. 경우에 따라 당사는 이러한 기술을 사용하여 수집한 비개인 데이터를 당사가 보유한 개인 데이터와 혼합합니다. 본 방침의 목적상 당사는 혼합 데이터를 개인 데이터로 간주합니다.

쿠키는 웹 서버가 생성하여 컴퓨터 또는 모바일 장치에 저장하는 텍스트 파일입니다. 쿠키의 내용은 쿠키를 생성한 서버만 검색하거나 읽을 수 있습니다. 쿠키는 사용 중인 브라우저 또는 모바일 애플리케이션에 따라 달라집니다. 일반적으로 식별자, 사이트 이름, 숫자, 문자가 포함됩니다.

때때로 쿠키는 사용자 경험을 개선하기 위해 컴퓨터 또는 모바일 장치에 저장되며 여기에는 다음이 포함됩니다.

(1) 필수 쿠키:

•로그인 및 확인. HUAWEI ID를 사용하여 웹사이트에 로그인할 때 쿠키는 각 페이지에서 다시 로그인할 필요 없이 페이지에서 페이지로 이동할 수 있게 도와줍니다.

•귀하의 선호도 및 설정을 저장. 웹사이트는 쿠키를 사용하여 언어, 글꼴 크기, 장바구니 및 기타 검색 기본 설정과 같은 개인 설정을 컴퓨터 또는 모바일 장치에 저장할 수 있습니다.

(2) 분석 쿠키: 통계 분석. 쿠키를 통해 당사는 사용자의 단일 방문 기록(세션 쿠키 사용) 또는 다중 방문 기록(영구 쿠키 사용) 등 당사 웹사이트 및 기타 앱 사용에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

(3) 광고 쿠키: 관심 기반 광고. 쿠키를 사용하여 당사는 귀하의 온라인 활동에 대한 정보를 수집하고, 귀하의 관심사를 발견하고, 귀하에게 관련성이 높은 광고를 전달할 수 있습니다.

쿠키는 내 선호 사항에 따라 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 컴퓨터에 저장된 모든 쿠키는 삭제 가능하며, 대부분의 웹 브라우저는 쿠키 차단 기능을 제공합니다. 브라우저 설정을 변경하는 상세정보는 브라우저 제공업체에 문의하십시오.

쿠키를 완전 삭제하는 경우, 당사 웹사이트를 방문할 때마다 귀하는 설정을 조정해야 할 수도 있습니다. 당사의 일부 서비스에는 쿠키 사용이 필요할 수 있습니다. 이 경우, 쿠키를 종료하면 제공 서비스의 전부 또는 일부에 영향을 미칠 수 있습니다.

쿠키 외에도 당사는 웹 비콘 및 픽셀 태그와 같은 다른 유사한 기술을 당사 웹사이트에서 사용할 수도 있습니다. 일반적으로 웹 비콘은 웹사이트 또는 이메일에 액세스할 때 장치 쿠키를 식별하기 위한 목적으로 웹사이트 또는 이메일에 포함되는 전자 이미지를 말합니다. 픽셀 태그를 통해 당사는 귀하가 읽을 수 있는 방식으로 이메일을 보낼 수 있고, 이메일이 열렸는지 확인할 수 있습니다.

당사와 당사의 타사 파트너는 이러한 기술을 다양한 목적으로 활용합니다. 여기에는 서비스 사용 분석(쿠키 포함) 및 귀하가 만족할 만한 컨텐츠와 광고의 제공 등이 포함됩니다. 예를 들어, 당사가 귀하에게 전송한 이메일에는 당사 웹사이트로 연결되는 클릭-스루 URL이 포함될 수 있습니다. URL을 클릭하면 당사는 제품 및 서비스에 대한 선호 사항을 파악하고 고객 서비스를 개선하기 위한 목적으로 귀하의 방문을 추적합니다.

많은 웹 브라우저가 웹사이트에 "추적 안 함" 요청을 전송할 수 있는 "추적 안 함" 기능을 제공합니다. 주요 인터넷 표준화 기구에는 웹사이트가 이러한 요청을 어떻게 처리해야 하는 지에 대한 구체적인 정책이 수립되어 있지 않습니다.

현재, 당사는 귀하가 선택한 "추적 안 함" 설정 또는 기타 유사한 기능을 기반으로 귀하가 쿠키 처리 방식을 변경하도록 허용하지 않습니다.

1. 위탁

경우에 따라 당사는 당사를 대신하여 귀하의 개인 데이터를 처리하도록 다른 회사에 위탁할 수 있습니다. 예를 들어, 핫라인 지원, 이메일 전송 및 기술 지원 제공을 다른 회사에 위탁할 수 있습니다. 이러한 회사는 당사를 대신하여 서비스를 제공하기 위해서만 귀하의 개인 데이터를 사용할 수 있습니다.

당사는 엄격한 위탁 계약 또는 개인 데이터 처리 조건을 위탁 당사자와 체결합니다. 수탁자는 본 방침 및 당사의 지침에 따라 관련 개인 데이터를 처리할 의무, 그리고 개인 데이터 보안을 보장하기 위해 관련 기밀 및 보안 조치를 취할 의무가 있습니다.

2. 공유

공유란 당사가 개인 데이터를 다른 개인 데이터 처리자에게 제공하는 프로세스를 말하며, 양 당사자는 데이터 처리 목적과 방법을 독립적으로 결정할 수 있습니다. 당사는 다음 경우를 제외하고 귀하의 개인 데이터를 외부 당사자와 공유하지 않습니다.

(1) 귀하의 동의하에 공유: 귀하의 동의를 얻은 후 당사는 승인된 개인 데이터를 귀하가 지정한 타사와 공유합니다.

(2) 법적 상황에서 공유: 당사는 법률/규정, 소송 해결 요구 사항이나, 행정 및 사법 당국의 법적 요구 사항에 따라 귀하의 개인 데이터를 공유할 수 있습니다.

(3) 당사 계열사와의 공유: 귀하의 데이터는 당사 계열사와 공유될 수 있습니다. 당사는 귀하의 데이터를 구체적이고 명확하고 합법적인 목적으로만 당사 계열사와 공유합니다. 당사는 서비스 제공에 필요한 데이터만 공유합니다. 예를 들어, HUAWEI ID의 반복 등록을 피하기 위해 당사는 등록될 계정의 전역 고유성을 확인해야 합니다.

(4) 사업 파트너와의 공유: 귀하에게 제공되는 서비스의 품질을 보장하기 위해 당사는 귀하의 주문, 계정, 장치 및 위치 정보를 당사의 타사 파트너와 공유할 수 있습니다. 그러나 당사는 합당하고, 적절하며, 필요하고, 구체적이고, 명확한 목적을 위해서만 귀하의 개인 데이터를 공유합니다. 당사 파트너에는 다음이 포함됩니다.

a. 타사 판매자 및 개발자: 당사 제품 또는 서비스 중 일부는 타사가 귀하에게 직접 제공합니다. 이 경우, 당사는 귀하가 구매한 제품 또는 서비스에 대한 요구 사항을 충족하기 위해 거래 관련 정보를 타사와 공유합니다. 예를 들어, HUAWEI AppGallery에서 타사 개발자로부터 제품을 구매하는 경우 당사는 거래를 완료하기 위해 필요 정보를 타사 개발자와 공유합니다.

b. 상품 또는 기술 서비스 제공업체: 당사는 인프라 기술 서비스, 물류 및 유통 서비스, 결제 서비스 및 데이터 처리 서비스를 제공하거나 제공하는 타사를 포함하여 당사의 기능을 지원하는 타사와 귀하의 개인 데이터를 공유할 수 있습니다. 당사는 당사 제품 및 서비스의 기능을 구현하기 위해 이러한 데이터를 공유합니다. 예를 들어, 배송을 준비하기 위해 물류 서비스 제공업체와 주문 정보를 공유하거나, 결제 지침을 확인하고 거래를 완료하기 위해 타사 결제 대행사와 주문 번호 및 구매 금액을 공유합니다.

당사는 공유 행동 및 개인 데이터 수신자에 대한 보안 평가를 수행하고, 데이터 보호 계약 또는 엄격한 비공개 계약에 서명하여, 그들이 본 방침을 준수하고 귀하의 개인 데이터 처리 시 적절한 기밀 유지 및 보안 조치를 취하도록 요구합니다.

3. 전송

합병 및 인수, 분할, 해산 또는 파산으로 인해 개인 데이터 전송이 관련된 경우, 당사는 수신자의 이름과 연락처 정보를 명시하기 위해 사전 통지를 귀하에게 전송할 것이며, 데이터 처리 시 본 방침을 준수하도록 요구할 것입니다. 원래의 처리 목적 또는 방법을 변경하려는 수신자는 다시 귀하의 동의를 받아야 합니다.

4. 대중 공개

당사는 다음과 같은 경우에만 귀하의 개인 데이터를 공개합니다.

(1) 귀하의 동의를 얻은 후;

(2) 법적 또는 합리적인 근거하에: 당사는 법률, 법적 절차, 소송 또는 공공 및 정부 기관에서 요구하는 경우 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

귀하의 개인 데이터 보안은 당사에 있어 중요합니다. 당사는 무단 액세스/공개/사용/수정, 손상 또는 손실로부터 개인 데이터를 보호하기 위해 표준 산업 관행을 채택했습니다. 이를 위해 당사는 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 당사는 최소한으로 필요한 개인 데이터만 수집하며, 처리되는 목적과 연계되어 필요한 관련 정보라는 것을 보장하기 위해 합리적이고 실행 가능한 모든 조치를 취합니다. 법률에 따라 보관 기간 연장이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 당사는 본 방침에 명시된 목적을 위해 필요한 기간보다 더 길게 귀하의 개인 데이터를 보관하지 않을 것입니다.

2. 당사는 암호화 기술을 사용하여 데이터 전송 및 저장의 기밀성을 보장하고, 신뢰할 수 있는 보호 메커니즘을 구현하여 데이터 및 데이터 저장 서버를 공격으로부터 보호합니다.

3. 당사는 귀하의 개인 데이터에 대한 승인된 액세스만 허용하는 액세스 제어 메커니즘을 배포합니다. 또한, 서비스 요구 사항 및 인력 수준에 따라 당사는 권한 있는 인력의 수를 제한하고 계층적 권한 관리를 구현합니다. 개인 데이터에 대한 액세스는 기록되며, 승인된 담당자가 정기적으로 검토합니다.

4. 당사는 사업 파트너와 서비스 공급 업체를 신중하게 선정하고 개인 데이터 보호 요구 사항을 상업적 계약, 감사 및 평가 활동에 포함시킵니다.

5. 당사는 임직원의 개인 데이터 보안 의식 제고를 위해 보안 및 개인 정보 보호 교육, 시험 및 홍보 활동을 조직합니다.

당사는 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 완벽한 보안 조치란 없으며 제품, 서비스, 웹사이트, 데이터 전송, 컴퓨터 시스템 또는 네트워크 연결도 절대적으로 안전하지는 않습니다.

개인 데이터의 유출, 손상, 손실과 같이 발생할 수 있는 위험에 대응하기 위해, 당사는 여러가지 매커니즘과 통제 수단을 개발했으며, 보안 사고 및 취약성 평가 기준과 부합하는 해당 처리 절차를 규정하고, 전용 보안 권고 및 보안 고지 사항 페이지를 개설했습니다. 당사는 또한 보안 사고 처리 규정 및 요구 사항에 따라 보안 비상 계획, 손실 감소, 분석, 위치 지정, 복구를 구현하고 관련 부서와 역추적/대응 작업을 수행하기 위해 전담 보안 비상 대응 팀을 구성했습니다.

어떠한 개인 데이터 보안 사고가 발생하면 당사는 현지 법적 요구 사항에 의거해 귀하에게 보안 사건에 대한 기본 정보와 추가적인 영향, 당사가 취했거나 취할 수 있는 조치, 적극적인 방어와 위험 완화에 대한 제안 사항 및 구제 조치를 통지할 것입니다. 통지는 이메일, 문자 메시지, 푸시 알람 등의 형식을 취할 수 있습니다. 데이터 주체에게 개별적으로 알리기 어려운 경우에 당사는 보안 공지를 게시할 수 있는 적절하고 효과적인 조치를 취할 것입니다. 더불어 당사는 감독 기관이 요구하는 대로 개인 데이터 보안 사건의 처리 현황을 보고할 것입니다.

1. 액세스, 정정, 삭제 등 개인 데이터 주체의 권리

당사가 제품 및 서비스를 제공하는 특정 국가 및 지역의 법률은 데이터 주체가 개인 데이터에 액세스, 수정, 삭제할 권리가 있고 개인 데이터 처리를 제한할 수 있다고 규정합니다. 현지 법률에 따라 개인 데이터 주체 또는 그 대리인은 데이터 주체의 권리 행사 요청(이하 "요청")을 당사에 제출할 수 있습니다.

(1) 요청 방법 및 채널

데이터 주체의 요청은 서면으로 제출해야 합니다. 요청은 요청자가 해당 요청의 근거가 되는 법을 명시하지 않아도 똑같이 유효합니다. 일반적으로, 현지 법률에서 달리 허용하지 않는 한 구두 요청은 유효하지 않습니다.

데이터 주체의 요청은 Huawei Consumer BG 공식 웹사이트, My HUAWEI 앱 또는 HUAWEI ID 개인 정보 보호 센터를 통해 제출할 수 있습니다. 데이터 주체가 핫라인, 이메일, 온라인 고객 서비스, 서비스 센터 또는 기타 채널을 통해 요청을 개시하는 경우, 당사는 진행 커뮤니케이션 및 결과 피드백을 용이하게 하기 위해 앞서 언급한 채널 중 하나를 통해 공식 요청을 제기하도록 데이터 주체에 지시할 것입니다. 당사는 그들의 정당한 이익을 보호하고, 당사의 사업 운영을 보장하고, 그들의 권리가 오용되거나 부정하게 사용되는 것을 방지하기 위해 전용 채널을 설립했습니다.

(2) 요청의 유효성

대부분의 법규는 요청을 개시할 때 데이터 주체가 특정 요구 사항을 준수할 것을 요구합니다. 본 정책은 데이터 주체에게 다음의 사항을 요구합니다.

a. 전용 요청 채널(즉, Huawei Consumer BG의 공식 홈페이지, My HUAWEI 앱 또는 HUAWEI ID 개인 정보 보호 센터)을 통해 요청을 제출합니다.

b. Huawei가 신원을 확인할 수 있는 충분한 정보를 제공하십시오(요청을 개시하는 사람이 데이터 주체 본인이거나 해당 권한을 가진 사람인지 확인).

c. 해당 요청이 구체적이고 실현 가능한 것인지 확인하십시오.

(3) 요청 처리 기간

당사는 개인 데이터에 대한 액세스 요청을 받은 날로부터 1개월 이내에 회신할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 이 기간은 요청 수와 복잡성에 따라 필요시 연장될 수 있습니다. 요청 기간이 연장되는 경우 당사는 그 사유와 상황을 데이터 주체에게 통지할 것입니다. 본 항과 현지 법률/규정이 상충하는 경우 후자가 우선합니다.

(4) 요청 결과

요청이 제출된 후 다음이 발생할 수 있습니다.

a. 요청이 거부되었습니다.

데이터 주체의 요청은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 다음 상황에서 거부될 수 있습니다.

(a) 현지 법률은 데이터 주체에게 관련 권리를 부여하지 않는 경우,

(b) 요청자의 신원을 확인할 수 없는 경우,

(c) 요청을 확인할 수 없거나 범위를 벗어나는 경우(특히 요청이 반복적으로 전송되는 경우),

(d) 요청된 정보가 지속적인 분쟁의 결과로 당사가 제공하거나 받을 보상과 관련이 있고, 그러한 정보의 공개가 당사의 이해를 훼손할 가능성이 있는 경우,

(e) 보유한 정보가 통계 및 연구 목적으로만 사용되며 통계 및 연구 결과의 공개가 개인의 신원을 밝히지 않는 경우,

(f) 법률이 정하는 기타 상황.

데이터 주체의 요청을 거부하는 경우, 당사는 요청자에게 공식적인 설명을 제공합니다.

b. 요청이 수락되었습니다.

(1)에 기술된 상황 중 어느 것도 발생하지 않는 경우, 당사는 데이터 주체의 요청을 존중합니다. 요청이 수락될 가능성을 높이려면 요청을 제출할 때 요청 유형, 구체적인 내용, 정보 보유자에 대한 정보(예: 당사 제품 및 서비스에 귀하가 사용하는 계정 이름), 정보가 생성 또는 처리된 시간(더 짧은 기간 내의 요청은 수락될 가능성이 더 높음) 등 가능한 한 자세한 정보를 제공하십시오.

(5) 특별 참고 사항

a. 법적 보호자 또는 법적으로 승인된 사람만이 다른 사람의 개인 데이터에 액세스할 수 있는 권리가 있습니다.

b. 대부분의 법률/규정은 조직이 데이터 주체에게 데이터를 제공할 수 없는 상황을 명시합니다. 이러한 상황에는 데이터 제공이 테러에 대한 지속적인 노력을 약화시킬 수 있는 경우, 데이터 주체가 반복적인 요청을 하는 경우, 또는 그러한 정보를 얻고 제공하는 것이 과도한 자원을 소비하는 경우의 시나리오가 포함됩니다.

c. 일반적으로 당사는 다음 정보는 제공하지 않습니다.

(a) 다른 사람에 대한 정보: 데이터 주체의 요청에는 데이터 주체 외에 다른 개인이 포함될 수 있습니다. 관련 개인이 승인하지 않는 한, 당사는 그러한 정보를 제공하지 않습니다.

(b) 반복되는 요청: 데이터 주체가 한 데이터 주체와 관련된 동일하거나 유사한 요청을 여러 번 개시하고, 데이터가 마지막으로 데이터를 제공한 이후로 변경되지 않은 경우, 당사는 대부분의 경우 데이터 사본을 제공하지 않습니다. 또한 당사는 공개적으로 이용 가능한 정보를 제공할 의무가 없습니다.

(c) 기밀 의견: 요청된 정보가 기밀 의견인 경우 당사는 그러한 정보를 제공할 의무가 없습니다.

(d) 특수 문서: 당사는 개인 데이터에 대한 액세스 요청에 응답하여 어떠한 특수한 정보도 공개하지 않습니다. 일반적으로 특수 정보에는 기밀 문서(예: 변호사/고객 커뮤니케이션), 그리고 해당 법적 의견을 얻거나 표현하는 정보(소송 자체와 관련이 있는지 또는 법원 절차의 정보와 관련이 있는지와 관계없음)가 포함됩니다.

2. 동의의 철회

관련 법률에서 허용하는 경우, 당사가 귀하의 동의에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리할 때 귀하는 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다. 그러나 동의 철회는 철회 전에 동의를 기반으로 이루어진 개인 데이터 처리의 적법성과 효율성에 영향을 미치거나, 동의 이외의 다른 정당성에 기반한 데이터 처리에 영향을 미치지 않습니다.

특정 제품 또는 서비스에 대한 동의를 철회하는 방법에 대한 자세한 내용은 제품 개인 정보 보호 공지를 참조하십시오.

당사는 미성년자의 개인 데이터 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 국내 법률/규정에 따라 미성년자를 위한 서비스와 보호를 제공할 것입니다. 부모 또는 기타 보호자도 미성년자의 제품 또는 서비스 사용 모니터링을 포함하여 미성년자를 보호하기 위한 적절한 조치를 취해야 합니다.

당사는 만 14세(또는 현지 법률에 명시된 연령) 미만의 사용자를 아동으로 간주합니다. 아동은 부모님 또는 다른 보호자의 동의 없이 자신의 HUAWEI ID를 생성할 수 없습니다. 당사는 법률/규정에 따라 아동의 개인 데이터의 위탁 처리, 공유, 전송, 대중 공개를 엄격하게 제한합니다.

피보호자의 개인 데이터에 대한 액세스, 수정 또는 삭제가 필요한 보호자는 언제든지 10항의 "문의 방법"에 따라 당사에 문의하여 주십시오.

아동의 개인 데이터가 인증된 부모님 또는 기타 보호자의 사전 동의 없이 수집된 것으로 확인되는 경우 당사는 가능한 한 빨리 데이터를 삭제합니다.

원활한 사용자 경험을 보장하기 위해 Huawei 웹사이트, 앱, 제품, 서비스에는 타사 웹사이트, 제품 및 서비스에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. Huawei의 제품 및 서비스는 HUAWEI AppGallery에서 사용할 수 있는 타사 앱과 같이, 타사의 제품 또는 서비스를 사용하거나 제공할 수도 있습니다. Huawei는 타사 웹사이트, 제품, 서비스를 제어할 수 없지만, 귀하는 이러한 링크에 액세스할지 여부를 선택할 수 있습니다.

또한, 타사는 본 방침에 구속되지 않으므로 Huawei는 타사의 개인 정보 보호 또는 데이터 보안 정책을 통제할 수 없습니다. 개인 데이터를 타사에 제출하기 전에 해당 개인 정보 또는 데이터 보호 정책을 읽고 참조하십시오.

Huawei는 다국적 기업입니다. 따라서 당사가 수집하는 개인 데이터는 귀하가 당사 제품 또는 서비스를 사용하는 국가 또는 지역이나, 당사 또는 당사 계열사, 자회사, 서비스 제공업체 또는 비즈니스 파트너가 위치한 기타 국가 또는 지역에서 처리되거나 액세스될 수 있습니다. 해당 국가/지역의 데이터 보안 법률은 다를 수 있습니다. 그러한 상황에서 Huawei는 본 방침 및 관련 법률에서 요구하는 대로 데이터가 처리되도록 조치를 취합니다.

중화인민공화국에서의 당사 운영 중에 수집 및 생성된 개인 데이터는 중국에 저장됩니다. 특정 제품/서비스에 개인 데이터의 지역 간 전송이 포함되는 경우, 당사는 법적 의무를 이행한 후(예: 규제 보안 평가를 통과한 후) 중국 외부의 수신 당사자에게 개인 데이터를 제공합니다.

Huawei는 언제든지 본 정책을 업데이트할 수 있는 권리를 보유합니다. 본 방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 공식 웹사이트(http://consumer.huawei.com)를 방문하십시오. 본 방침에 중대한 변경 사항이 있는 경우, 당사는 예를 들어 당사 웹사이트에 통지를 게시하거나 귀하에게 직접 통지를 보내는 등 다양한 채널을 통해 귀하에게 통지할 수 있습니다.

당사는 개인 데이터 보안 전담 부서(또는 전문가)를 보유하고 있습니다. 질문, 의견 또는 제안 사항이 있는 경우 온라인 고객 서비스, 개인 정보 보호 문의 페이지 또는 당사의 글로벌 사무소를 통해 문의하십시오. 전체 사무소 목록은 Huawei 문의 페이지를 방문하십시오.

일반적으로 당사는 업무일 기준 3일 이내에 첫 답변을 드릴 것이며, 법률/규정에서 지정한 시간 내에 질문에 답변할 것입니다. 당사의 답변이 만족스럽지 않은 경우, 특히 당사의 개인 데이터 처리가 귀하의 법적 권리와 이익을 침해했다고 생각되는 경우, 불만 사항을 제출하거나 현지 개인 정보 보호 규제 기관에 신고할 수 있습니다.

Huawei (이하 “당사”)는 귀하의 개인 정보를 수집, 처리, 이전, 보호하는 방법을 전반적으로 설명하는 개인정보 처리방침을 제공하고 있습니다.

개인정보 처리방침의 일반적인 공개 내용 외에 한국화웨이는 개인정보 처리방침 부록 ("한국화웨이 개인정보 처리방침") 을 통해 국내 법률에서 요구하는 몇 가지 추가 공개 사항을 안내하고 있습니다. 개인정보 처리방침과 이 부록의 내용이 상충하는 경우, 이 부록이 우선합니다.

본 방침은 관련 법률 및 규정, 지침, 그리고 당사의 내부 운영 방침에 따라 수정될 수 있습니다.

본 방침의 내용은 아래와 같습니다.

목적 및 수집 항목

사용 방법

공유 방법

보관 기간

파기 절차 및 방법

정보주체와 법정대리인 권리와 그 행사 방법

안정성 확보 조치

본 공지의 업데이트

당사는 귀하가 사용하는 제품 및 서비스의 유형에 따라 다음의 개인 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다.

수집 및 이용의 목적	수집 항목
제품 수리 (환불 / 교환 / 비용)	이름, 이메일 주소, 전화번호, 우편번호 및 우편 주소, 계좌번호
보증범위 및 기간 확인	장치 상세정보: 장치 모델, 장치 식별 정보 (일련번호)
고객문의에 대한 답변	고객 서비스 정보: 이메일, 실시간 채팅, 핫라인 또는 소셜 미디어 다이렉트 메시지를 통한 연락처 상세정보 및 Huawei 지원 문의 기록.

당사는 다음의 방법을 통해 개인 정보를수집합니다.

- 홈페이지 및 전화를 통한 수집

- 공인 서비스 제공업체 및 공인 제품 리셀러를 통한 수집

- 생성된 정보의 수집 도구를 사용한 수집

당사는 요청한 서비스를 제공하고 귀하에 대한 계약 의무를 이행하기 위해 관련된 목적으로 다음 데이터를 처리합니다. 본 방침에 달리 명시되지 않는 한, 이러한 서비스에 대한 개인 데이터 수집 및 처리를 거부하는 경우 귀하는 향후에 관련 서비스를 이용하는데 어려움이 있을 수 있습니다.

(1) 보증 문의: 해당 장치가 공급업체의 법적 보증 범위 (https://consumer.huawei.com/kr/support/warranty-policy/) 내에 있는지 확인하고 보증 기간 내 장치를 수리하기 위한 목적으로 당사는 해당 장치의 상세정보 및 고객 서비스 정보를 처리합니다.

(2) 고객 서비스: 당사는 문제점을 추적할 때 귀하에게 연락하기 위한 목적으로 귀하의 연락처 상세정보를 사용하고, 서비스 역추적 및 품질 개선의 목적으로 대화형 메시지를 수집합니다.

당사는 합법적인 사유를 기반으로 관련 목적을 위해 다음의 데이터를 처리합니다.

고객 문의: 핫라인, 이메일, 실시간 채팅 또는 소셜 미디어를 통한 문의 여부에 관계없이 질문 및 문의, 주문, 반품, 문제 해결, FAQ 및 기타 모든 고객 문의를 지원하기 위한 목적으로 당사는연락처 상세정보 및 고객 서비스 정보를 처리합니다.

당사는 귀하의 동의에 따라 관련 목적을 위해 다음의 데이터를 처리합니다.

마케팅: 귀하의 동의에 따라 또는 귀하가 반대하지 않는 경우, 당사는 고객 만족 설문조사 등의 마케팅 목적으로 귀하의 이메일 및 / 또는 전화번호, 쿠키 데이터를 처리합니다. 귀하는 언제든지 마케팅 목적으로의 개인 데이터 사용에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기 방법에 대한 자세한 내용은 6항 정보주체와 법정대리인 권리와 그 행사방법을 참조하십시오. 쿠키 사용에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 공지 (https://consumer.huawei.com/kr/legal/cookie-policy/)를 참조하십시오. 귀하는 철회 이전에 합의에 근거한 정보 처리 활동의 적법성에 영향을 주지 않고, 인가된 개인 정보 수집 범위를 변경하거나 동의를 철회할 수 있습니다.

(1) 서비스 제공업체와의 공유: 당사는, 고객 서비스 에이전트 및 수리 업체 등의 그룹 내 및 타사 서비스 제공업체를 사용합니다. 이들은 당사에 대한 계약상의 의무를 이행하는 데 필요한 경우에만 귀하의 개인 데이터에 액세스할 수 있습니다. 당사가 선별하여 작업을 위임한 서비스 제공업체는 계약 구속력에 따라 다른 어떠한 목적으로도 귀하의 개인 데이터를 처리하지 않습니다.

수탁업체	위탁하는 업무 (서비스) 의 내용
TGS Inc.	개인정보 처리, 제품 수리, 콜센터 업무, 고객 서비스 및 지원
GSNetworks Co., Ltd.	개인정보 처리, 단말기 배송 업무

(2) 그룹사 내 공유: 해당 장치가 보증 기간 내에 있는지 확인하기 위한 목적으로 당사는 해당 장치의 활성화 날짜를 기록하는 중국 제조사인 Huawei Device Co., Ltd.와 귀하의 일련번호 (SN) 및 구매 증명서를 공유합니다. 당사는 또한 예비 부품 예측 및 수리 공급업체 대금 정산을 위해 장치 모델 및 파손된 부품 등의 개인 식별이 불가능한 정보를 Huawei Device Co., Ltd.와 공유합니다. 구체적인 내용은 아래와 같습니다.

이전항목	성명,휴대폰 번호, 단말기 기종, 일련번호, 구입일자, 고장증상, 주소(배송처리시), 은행계좌정보(환불시), 시스템 로그
이전국가	중국, 싱가포르
이전일시	수리, 환불처리, 고객만족도 조사, 문제 원인분석 진행시
이전방법	온라인전송 또는 제품 배송
이전받는자	Huawei Device (Dongguan) Co., Ltd Huawei Device Co., Ltd.
이용목적	단말기 수리, 고객 환불 처리, 고객만족도 조사, 문제 원인 분석 및 제품 품질 개선
개인정보의 보유 및 이용기간	▷지류(수리의뢰서)는 1년 보유 ▷전산 정보는 마지막 처리일로부터 2년 ▷비용 및 서비스 관련 분쟁이 계속 될 경우에는 해결시 까지 보유 ▷법령에 따로 정하는 경우에는 해당 기간까지 보유
동의하지 않는 경우의 불이익	AS제공을 위해서 필요한 최소한의 개인정보이므로 동의를 해 주셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다.

(3) 법적 또는 규제적 공개: 당사는 규제 기관, 법원 또는 정부 기관의 요청에 따라 관련 법률 및 규정의 요구 사항을 충족하거나 당사의 법적 권리를 설정 또는 방어하기 위해 귀하의 개인 데이터를 공유할 수 있습니다.

(4) 비즈니스 개편: 귀하의 개인 데이터는 자산 (서비스 계약 등)의 합병, 인수, 매각 또는 Huawei 그룹이나 기타 기업으로의 서비스 전환 과정에서도 제공될 수 있습니다.

당사는 필요한 기간에 한하여 개인 데이터를 보관합니다. 특히 다음의 정보의 보관 기간은 아래와 같습니다.

(1) 수리 서비스 정보: 전자적 형태로 저장된 이름, 이메일 주소, 주소 및 전화번호는 귀하가 당사에 마지막으로 연락한 날로부터 최대 24개월간 보관(단, 단말기 일련번호는 36개월 보관)되며 문서를 포함한 지류 형태로 기록된 정보는 12개월간 보유됩니다.

(2) 채팅 기록 및 이메일 내용은 귀하가 당사에 마지막으로 연락한 날로부터 6개월간 보관됩니다. 핫라인 기록은 12개월간 보관됩니다. 다른 소셜 미디어 (웹앱) 에서는 12개월간 보관됩니다.

(3) 보증 관련 문의 시, 해당 정보를 확인하기 위해 장치 식별정보 (일련번호) 가 사용됩니다. 이러한 정보는 사용 후 즉시 삭제되며 저장되지 않습니다.

위의 각 보관 기간과 관련하여 귀하는6항 정보주체와 법정대리인 권리와 그 행사방법에 따른 정정 및 삭제 권한을 행사하여 보다 빠른 삭제를 구체적으로 요청할 수 있습니다. 요청은 적용 가능한 법적 요구 사항에 따라 처리됩니다.

당사는 원칙적으로 개인 정보의 수집 및 이용 목적이 달성되는 경우, 개인 정보에 대한 법적∙경영적 필요가 해결되는 경우, 또는 고객이 요청하는 즉시 귀하의 개인 정보를 지체 없이 파기할 것입니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 개인 정보가 수록된 종이 기록은 파쇄 또는 소각하고, 전자적 형태로 저장된 개인 정보는 기술적으로 복원이 불가능한 방법을 이용하여 삭제합니다.

정보주체 (만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함) 는 본인의 개인정보에 대한 열람 요구, 동의의 절회, 정보의 정정 및 삭제 요구 또는 처리의 일시 정지를 요청할 수 있습니다.

14세 미만 아동의 법정대리인은 해당 아동의 개인 정보에 대한 액세스, 정정, 삭제, 처리 또는 일시 정지를 요청할 수 있습니다. 이와 같은 요청이 접수되는 경우, 당사에서는 요청 당사자가 정보의 주체인지 아니면 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다. 당사는 법률에 명시된 타당한 사유 또는 그에 상응하는 사유가 있는 경우에만 그러한 요청을 거부할 수 있습니다.

Huawei의 개인 데이터 처리 방법에 대한 불만이나 질문이 있는 경우 여기 (https://consumer.huawei.com/kr/legal/privacy-questions/) 에서 질문을 제출하십시오.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

경찰청 사이버안전국 (police.go.kr / 국번없이 182)

당사는 관련 법률 및 규정에 따라 개인 정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같이 기술적·관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

(1) 관리적 조치: 개인 정보 보호에 관한 직원 정기 교육 및 내부 관리 제도의 마련 및 실시

(2) 기술적 조치: 개인 정보 처리 시스템 등에 대한 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 등.

(3) 물리적 조치: 컴퓨터실이나 데이터 저장소 등 개인 정보 저장 매체에 대한 접근제한 및 통제

당사는 언제든지 본 정책을 업데이트할 수 있는 권리를 보유합니다.

본 정책이 개정되어야 할 경우, 당사는 다양한 경로를 통해 변경 공지를 발표할 것입니다. 예를 들면, 당사 공식 웹사이트 (https://consumer.huawei.com/kr/) 에 최신 버전을 게시할 수 있습니다.

본 개인 정보 보호 처리방침의 최신 버전은 여기에서 항상 확인할 수 있습니다. 상단의 본 개인 정보 공지가 마지막으로 업데이트된 날짜를 확인할 수 있습니다.

중요 사항: 본 개인정보 처리방침은 한국내 화웨이 제품의 구입 및 수리, AS시 적용됩니다. 다른 제품 및 서비스와 관련된 당사의 개인 정보 보호 정책은 해당 제품 및 서비스의 해당 개인 정보 보호 처리방침을 참조하십시오.

당사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 전담부서를 두고 있습니다.

개인정보 보호 담당 부서

Korea Cyber Security and Privacy Protection Office

전화번호: 080-808-8888

이메일: privacykr@huawei.com

참고: 현지 법률 및 언어의 차이로 인해 현지 버전의 Huawei 소비자 비즈니스 개인 정보 보호 방침이 이 버전과 다를 수 있습니다. 상충 사항이 있는 경우, 현지 버전이 우선합니다.

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마지막 업데이트: 2023년 12월