통화 기록이 손실되었습니다

다음 시나리오에 따라 문제를 해결하십시오.

1. 모두가 아닌 옵션을 선택하여 일부 통화기록만 표시되는 것일 수 있습니다.

   다이얼 패드를 터치합니다. 통화기록 화면에서 모두를 터치하여 모든 통화기록을 표시합니다.

   

2. 통화기록에 연락처로 병합이 실행되었을 수 있습니다. 따라서 같은 번호의 통화기록이 병합되었습니다.

   다이얼 패드를 열고 > 설정 > 통화기록 표시방법 > 시간별로 이동하여 모든 통화기록을 표시합니다.

   

3. 통화기록은 2,000개의 항목까지 저장됩니다. 항목 수가 이 제한값을 초과하면 시스템은 자동으로 가장 오래된 항목을 최신 항목으로 교체합니다.

   통화기록을 백업하고 원하지 않는 항목은 삭제하는 것이 좋습니다.

4. 타사 앱에서 통화기록을 삭제했을 수 있습니다.
   1. 설정으로 이동하여 사용 권한을 검색하여 액세스한 다음 오른쪽 상단에서 을 터치합니다. 애플리케이션 > 사용 권한 액세스 기록으로 이동하여 표시된 타사 앱이 지난 7일 이내에 통화 기록 권한에 액세스한 횟수 및 최근에 액세스한 시간을 확인합니다.
   2. 설정을 열고 사용 권한을 검색하여 액세스한 다음 권한을 터치합니다. 통화기록 > 통화 기록 쓰기으로 이동하여 타사 앱의 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 켜져 있으면 관련된 앱의 스위치를 끕니다.
5. 주소록 데이터를 삭제하고 다시 시도합니다.

   설정을 열고 앱을 검색하여 액세스한 다음 주소록 위치를 찾아 저장 공간 > 데이터 지우기로 이동합니다.

   

   주소록 데이터를 삭제해도 연락처는 삭제되지 않습니다.

6. 문제가 계속되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.