통화가 갑자기 종료되거나 중단됩니다

특정 연락처에 전화를 걸 때만 이 문제가 발생합니다

상대방의 네트워크 신호 또는 장치가 정상적이지 않을 수 있습니다.

실수로 통화가 종료되었습니다.

1. 통화 중에 휴대폰을 귀에서 너무 멀리 잡으면 휴대폰의 화면이 켜집니다. 이 경우, 실수로 손가락이나 얼굴이 화면을 터치하여 통화가 종료되었을 수 있습니다.
2. 전원 버튼으로 통화 종료를 실행했다면 통화 중 실수로 전원 버튼을 눌러 통화가 종료되었을 수 있습니다. 이 경우, 설정을 열고 전원 버튼으로 통화 종료를 검색한 다음 종료합니다.

네트워크 문제가 있습니다.

1. 신호 상태가 양호하지 않아 통화가 종료되었을 수 있습니다. 휴대폰 신호가 불안정하고 약하거나 신호가 전혀 없음을 참조하여 문제를 해결하십시오.
2. 신호는 정상이지만 특정 위치에서 전화를 걸 때만 이 문제가 발생하는 경우 해당 위치의 이동통신사 네트워크가 정상적이지 않을 수 있습니다. 이 경우, 다른 장소에서 전화를 걸어보십시오.
3. 해당 지역이 VoLTE 네트워크 적용 범위에 완전하게 포함되지 않거나 호환성 문제가 있으면 VoLTE 전화 품질에 영향을 미칩니다.
   다음 작업을 수행하면 VoLTE HD 전화 스위치를 켜거나 끌 수 있습니다(이 기능이 기본 설정으로 실행된 일부 휴대폰 모델은 해당 스위치가 없을 수 있음).

   1. VoLTE HD 전화가 실행되어 있으면 종료하고 다시 시도합니다. 상태 표시줄에서 아래로 스와이프하여 알림 패널을 열고 모바일 데이터 아이콘을 길게 터치하여 VoLTE HD 전화를 종료합니다.

   2. VoLTE HD 전화가 종료되어 있으면 실행하고 다시 시도합니다. 이동통신사에 문의하여 SIM 카드에 VoLTE HD 전화 서비스가 활성화되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 VoLTE HD 전화를 실행합니다.

SIM 카드 결함이나 이동통신사 제한으로 인해 통화가 중단되었을 수 있습니다.

• 자체 절단된 SIM 카드의 경우 SIM 카드와 휴대폰의 접촉 불량으로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 이동통신사에 문의하여 SIM 카드를 교체하십시오.
• 이동통신사에서 최대 통화 시간을 1~2시간으로 제한했을 수 있습니다. 상세정보는 이동통신사에 문의하십시오.

네트워크 설정 초기화로 문제를 해결합니다.

설정을 열어 네트워크 설정 재설정을 검색하고 네트워크 설정 재설정을 터치합니다.

이 작업을 수행하면 Wi-Fi 및 블루투스 연결 데이터가 모두 삭제됩니다. 네트워크 설정을 초기화할 때는 확인을 위해 잠금 화면 암호가 필요합니다.

문제가 계속되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.