HUAWEI 휴대폰/태블릿의 온라인 업데이트 실패

1. 충전기에 연결

장치를 충전기에 연결하고 몇 분 이상 기다린 다음 장치의 전원이 켜질 수 있는지 확인하십시오.

2. 장치를 강제로 다시 시작

전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 장치를 강제로 다시 시작하거나 전원 및 볼륨 작게 버튼을 10초 이상 길게 눌러 문제가 해결되는지 확인하십시오.

3. HiSuite 또는 시스템 복구 사용하여 시스템을 복원합니다

HiSuite 또는 시스템 복구를 사용하면 개인 데이터가 지워질 수 있습니다. 휴대폰 전원을 켤 수 있는 경우 데이터를 바로 백업하십시오.

• 시스템 복구를 통해 시스템 복구하기
  1. 장치를 충전기에 연결하고 장치 전원이 꺼져 있는지 확인한 다음 볼륨 업 및 전원 버튼을 길게 누릅니다. 장치가 진동하면 업데이트 모드 > eRecovery 모드로 이동합니다. (Mate 30 Pro/Mate 30 RS에는 볼륨 버튼이 없습니다. 장치 전원이 켜지면 진동이 울린 후 전원 버튼을 연속으로 5회 누릅니다. eRecovery 모드에 진입합니다.)
  2. 최신 버전 다운로드 및 복구 > 다운로드 및 복구로 이동하면 장치는 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크를 검색합니다. 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크에 연결되면 업데이트 패키지가 자동으로 다운로드됩니다.
  3. 자동으로 설치되면 장치가 다시 시작되며 업데이트가 완료됩니다. 업데이트에는 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 과정에서는 장치를 사용하지 않도록 하십시오.
• HiSuite를 사용해 휴대폰을 복원합니다. (일부 휴대폰/태블릿은 HiSuite를 사용한 시스템 복구를 지원하지 않습니다.)
  1. 컴퓨터에 최신 버전의 HiSuite를 설치합니다.

  2. 장치의 전원이 꺼져 있는지 확인하고 USB 케이블을 통해 컴퓨터에 연결합니다. 볼륨 다운 버튼 및 전원 버튼을 몇 초간 길게 누르고 있으면 FastBoot 모드에 진입합니다(로봇 화면). 볼륨 버튼이 없으면 전원 버튼을 3~5회 연속해서 눌러 화면이 켜질 때까지 기다렸다가 FastBoot 모드에 진입합니다.

  3. HiSuite > 시스템 복원 > 계속 > 시작으로 이동합니다.

  4. 복원이 완료될 때까지 기다립니다. 시스템은 기본 버전으로 복원됩니다.

  5. 장치는 자동으로 다시 시작되고 홈 화면에 진입합니다. 완료까지는 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다.

문제가 해결되지 않으면 데이터를 백업하고 휴대폰을 공장 출고 시 설정으로 복원하거나 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.