HiSuite의 데이터 복원 진행률이 멈추거나 예기치 않게 종료됩니다

문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 휴대폰의 저장 공간이 충분하지 않을 수 있습니다. 휴대폰의 공간을 약간 비우거나 데이터를 일괄 전송합니다. (한 배치의 복원을 마친 후 레코드를 삭제합니다.)
2. USB 케이블이 제대로 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 케이블을 휴대폰과 컴퓨터에 다시 연결한 다음 문제가 해결되는지 확인합니다.
3. 백업 앱이 호출되는 중입니다. 잠시 기다린 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
4. HiSuite 또는 백업 앱이 백그라운드에서 삭제되었을 수 있습니다.
   1. EMUI 8.X: 휴대폰 관리자 > 남음 > 앱 실행으로 이동하고 백업 및 HiSuite를 수동 관리로 설정한 다음 3개의 옵션(자동 시작, 보조 실행 및 백그라운드 실행)을 모두 실행합니다.
   2. EMUI 5.X: 휴대폰 관리자 > 남음 > 화면 잠금 후 앱 닫기로 이동하고 백업 및 HiSuite를 종료되지 않음으로 설정합니다.
   3. EMUI 9.X 및 Magic UI 2.X: 휴대폰 관리자를 열고 앱 실행을 터치합니다. 백업 및 HiSuite를 수동 관리로 설정하고 3개의 옵션(자동 시작, 보조 실행 및 백그라운드 실행)을 모두 실행합니다.
5. 필요한 경우, 실행 중인 앱을 수동으로 삭제하고 데이터 복원 중에 백업 및 HiSuite가 백그라운드에서 실행 중인지 확인합니다.
6. 데이터 항목을 하나씩 복원합니다.
7. 대량의 데이터가 포함된 중요한 앱의 경우 앱의 고유한 데이터 백업 및 복원 기능을 대신 사용하는 것이 바람직합니다.
8. 기존 휴대폰에서 새 휴대폰으로 데이터를 전송하는 경우 Phone Clone을 대신 사용합니다.

문제가 지속되면 HiSuite의 버전 번호, 휴대폰 모델, 시스템 버전 번호, 문제 로그, 문제 상세정보, 관련 스크린샷, 연락처 정보를 제공해 주십시오. 그러면 추가 조치를 위해 이 문제를 당사 개발자에게 보고하겠습니다.

백업 파일이 손상되거나 수동으로 수정된 경우에는 해당 파일을 전송해 주십시오. 당사 엔지니어가 데이터 복원을 시도해 드릴 것입니다. (휴대폰을 포맷하기 전에 데이터 파일을 확인하는 것이 바람직합니다.)