휴대폰과 HiSuite 간 연결이 불안정하거나 실패함

HiSuite 앱 버전이 9.0.2.300_OVE 이상인지 확인하십시오.

이후 다음을 수행하여 문제를 해결하십시오.

1. 휴대폰과 컴퓨터가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

   알림 패널에 USB 연결 성공 메시지가 표시되면 휴대폰과 컴퓨터가 데이터 전송을 위해 제대로 연결된 것입니다. 휴대폰을 컴퓨터에 연결했을 때 휴대폰 충전이 시작되는 경우가 있습니다. 이것은 휴대폰이 아직 데이터 전송 준비가 되지 않은 것입니다.

   USB 연결 경고는 다음 스크린샷을 참조하십시오.

   왼쪽 그림은 EMUI 8.X 또는 9.X를 실행하는 휴대폰의 화면입니다.

   오른쪽 그림은 EMUI 5.X를 실행하는 휴대폰의 화면입니다.

   휴대폰과 컴퓨터가 올바르게 연결되지 않은 경우 휴대폰 끝에 USB 케이블을 다시 연결하고 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리하여 다른 USB 포트에 삽입하거나 USB 케이블을 교체하거나 휴대폰 또는 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

2. HDB 모드가 실행되었는지 확인합니다.

   휴대폰에서 설정을 열고 검색 상자에 "hdb"를 입력하여 HiSuite의 HDB 사용 허용을 검색합니다. 그런 다음 HiSuite의 HDB 사용 허용을 실행합니다. 표시되는 대화상자에서 이 컴퓨터에서 항상 HiSuite 연결 허용을 선택하고 확인을 터치합니다.

3. ADB 또는 HDB 드라이버가 설치되었고 제대로 작동하는지 확인합니다.
   • 컴퓨터 화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 아이콘은 드라이버가 설치되지 않았음을 나타내지 않습니다.
   • 다음을 수행하면 드라이버가 올바로 설치되었는지 확인할 수 있습니다.
     1. 휴대폰을 컴퓨터에 제대로 연결한 후 바탕 화면에서 내 컴퓨터(또는 이 PC)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 바로가기 메뉴에서 Manage > Device Manager로 이동합니다.

     2. 장치 관리자에서 ADB 또는 HDB 드라이버가 있는지 확인합니다.

     3. 드라이버 이름 옆에 물음표 또는 느낌표가 있다면 드라이버가 제대로 설치되지 않은 것입니다. 이 경우 HiSuite를 다시 설치하면 드라이버가 자동으로 함께 설치됩니다.
   • 또는 컴퓨터에 드라이버를 수동으로 다시 설치합니다.
     1. Menu > Settings > General으로 이동합니다. Here를 클릭하고 표시되는 대화상자에서 Install USB driver를 클릭합니다.

4. 문제가 계속되면 휴대폰에서 USB 디버깅을 실행하고 ADB 모드에서 HiSuite에 휴대폰 연결을 시도합니다.

   다음을 수행하십시오.

   • EMUI 8.X 및 9.X & Magic UI 2.X: 설정 > 시스템 > 휴대폰 정보로 이동하고 개발자 옵션이 실행될 때까지 빌드 번호를 반복적으로 터치합니다. 시스템으로 돌아가 개발자 옵션을 터치하고 USB 디버깅을 실행한 후 표시되는 대화상자에서 이 컴퓨터에서 항상 허용을 선택합니다.

휴대폰 시스템이 복원되기 전에 HD 아이콘이 정상적으로 표시될 수 있지만 나중에 표시되지 않는 경우 다음을 시도하십시오. SIM 카드를 빼내어 다른 이동통신사에서 제공한 또 다른 SIM 카드를 휴대폰에 삽입합니다. 새 SIM 카드가 네트워크에 성공적으로 등록되면 카드를 빼고 원래 SIM 카드를 휴대폰에 삽입하여 문제를 해결합니다.