| 휴대폰에서 SMS 메시지를 수신할 수 없습니다 |
일부 SMS 메시지를 수신할 수 없는 경우
- PrivateSpace에 해당 전화번호가 저장되어 있는지 확인합니다.
설정을 열고 PrivateSpace를 검색하여 액세스한 다음 메시지를 엽니다.
특정 연락처의 메시지를 찾을 수 있으면 해당 메시지를 MainSpace로 이동하고 다시 시도합니다. 이 작업은 다음을 수행하십시오.
PrivateSpace에서 로 이동하여 PrivateSpace에서 MainSpace로를 터치합니다.
- 연락처를 선택하고 온스크린 지침에 따라 메시지를 이동합니다.
- 으로 이동하여 연락처가 차단 목록에 추가되었는지 확인합니다.
차단 목록에서 해당 번호를 제거하고 다시 시도하십시오.
- EMUI 4.X/5.X/8.X: >
> 차단 목록으로 이동합니다. - EMUI 9.0: 으로 이동합니다.
- EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X 및 Magic UI 2.X/3.X: >
> 차단 목록 > 제거로 이동합니다.
3. 알 수 없는 번호의 메시지를 수신하려면 으로 이동하여 알 수 없는 번호 차단을 중단합니다.
- EMUI 5.X 및 8.X: >
> 으로 이동합니다. - EMUI 9.0: >모든 낯선 사람 차단으로 이동합니다.
- EMUI 10.X 및 Magic UI 3.X: > 알 수 없는 번호 차단으로 이동합니다.
4. 타사 휴대폰 관리 앱을 사용하여 메시지를 차단 중인지 확인합니다.
일부 휴대폰 관리자 앱은 보안상의 이유로 특정 SMS 메시지를 차단할 수 있습니다. 이러한 앱은 제거하는 것이 바람직합니다.
5. 휴대폰이 iPhone의 SMS 메시지만 수신하지 못하는지 확인합니다.
휴대폰에서 iPhone에서 전송한 SMS 메시지를 수신할 수 없지만, 다른 휴대폰 브랜드의 SMS 메시지는 수신되는 경우 해당 전화번호가 이전에 iPhone에 연결되었기 때문일 수 있습니다. 상대방이 SMS 메시지가 아닌 iMessage를 전송했을 수 있습니다. 이 경우, Apple 웹사이트의 지침을 참조하여 iPhone에서 해당 전화번호를 연결 해제하십시오.
모든 SMS 메시지를 수신할 수 없는 경우
1. 비행기 탑승 모드를 종료했다가 다시 실행한 다음 다시 시도합니다.
2. SIM 카드에서 VoLTE가 실행된 경우 설정을 열고 VoLTE를 검색한 다음 VoLTE HD 전화를 종료합니다.
3. 타사 SMS 메시징 앱에 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 타사 메시징 앱을 사용하는 경우 설정을 열고 기본 앱을 검색하여 액세스한 후 메시지를 기본 설정으로 설정합니다.
4. 사용 중인 SIM 카드를 작동하는 다른 휴대폰에 넣습니다. 문제가 계속되면 이동통신사에 문의하여 지원을 요청하십시오.
문제가 계속되는 경우
1. EMUI 5.X 및 8.X: 메시지 > 더 보기 > 설정으로 이동하여 기본 설정 복원을 선택합니다.
2. 메시지 앱의 데이터 및 캐시를 삭제합니다. (SMS 메시지는 삭제되지 않습니다.)
설정을 열어 앱을 검색하고 메시지를 찾습니다. 로 이동합니다.
3. 네트워크 설정 재설정 작업을 수행합니다
설정을 열고 네트워크 설정 재설정을 검색하여 액세스한 다음 휴대폰 네트워크 설정을 재설정(Wi-Fi 및 블루투스 연결 기록이 삭제됨)하고 다시 시도합니다.
참고: 이 작업은 데이터나 파일을 삭제하지 않고 Wi-Fi, 모바일 데이터 및 블루투스 설정만 재설정합니다.
4. 중요한 데이터를 백업하고 태블릿 초기화를 터치합니다.
설정을 열고 태블릿 초기화를 검색하여 액세스한 다음 태블릿 초기화를 터치합니다.
참고: 휴대폰을 공장 출고 시 설정으로 복원하면 계정 정보, 앱 데이터, 시스템 및 설정, 설치된 앱, 파일과 같은 장치 내부 저장소의 모든 데이터가 삭제됩니다.
문제가 계속되는 경우
문제가 계속되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.
- EMUI 4.X/5.X/8.X: >