HUAWEI 휴대전화의 4G/5G 인터넷이 느립니다

자기성 또는 금속성 보호 케이스, 자기성 지지대, 자기성이 있는 컵 사용을 피합니다

금속 및 자기성 물질은 신호를 간섭할 수 있습니다.

네트워크 연결 상태가 좋지 않습니다

같은 이동통신사의 SIM 카드를 사용하는 다른 휴대전화와 비교해보는 것이 바람직합니다. 다른 휴대전화에서도 동일한 문제가 발생한다면 네트워크 품질 저하가 원인일 수 있습니다. 이 경우, 다른 위치로 이동하고 다시 시도하십시오.

SIM 카드의 결함인지 확인합니다

1. 한도를 초과하여 모바일 데이터를 소비했습니다

   일부 무제한 모바일 데이터 플랜은 소비한 데이터 양이 특정 임계값을 초과하는 경우 인터넷 액세스 속도를 제한할 수 있습니다. 이동통신사에 문의하여 플랜 한도에서 허용하는 양보다 더 많은 데이터를 소비했는지 확인할 수 있습니다.

2. 보조 카드가 올바르지 않거나 잔액이 마이너스입니다

   보조 SIM 카드의 잔액이 마이너스이거나 올바르지 않은 경우 인터넷 액세스에 영향을 미칠 수 있습니다.

   설정을 열어 상단 검색창에 SIM 관리 또는 듀얼 SIM 설정를 입력하고 보조 SIM 카드를 종료하거나 꺼냅니다.

3. IoT 카드/데이터 전용 SIM 카드

   일부 IoT 또는 데이터 전용 SIM 카드는 구독 정보의 차이로 인해 네트워크 속도가 느려질 수 있습니다. 일반 SIM 카드로 다시 시도할 수 있습니다.

앱의 결함인지 확인합니다

절전 모드(또는 절전 모드)를 종료합니다

설정 > 배터리 > 절전 모드/초절전 모드/절전 모드로 이동하여 절전 모드 또는 절전 모드를 종료하고 배터리 잔량이 20%가 넘는지 확인하는 것이 바람직합니다.

• 절전 모드 또는 절전 모드가 실행되어 있거나 배터리 잔량이 낮으면 배터리 수명을 연장하기 위해 휴대폰에서 특정 휴대폰 기능이 작동되지 않도록 제한됩니다.

APN 및 네트워크 설정 재설정하기

문제가 계속 해결되지 않으면 다음 단계를 수행하십시오.

1. APN 재설정하기

   설정을 열어 상단 검색창에서 APNs를 검색하고 액세스 포인트 이름을 터치하여 모바일 데이터 설정 화면에 액세스합니다. 액세스 포인트 이름을 다시 터치하고 오른쪽 상단에서 /을 터치한 다음 초기화를 선택합니다.

2. 네트워크 설정 재설정하기

   설정을 열고 네트워크 설정 재설정를 검색하여 액세스한 다음 네트워크 설정 재설정를 터치합니다.

   

   이 작업을 수행하면 Wi-Fi 및 블루투스 연결 기록이 모두 삭제됩니다. 이 작업에는 확인을 위해 잠금 화면 암호가 필요합니다.

문제가 해결되지 않는 경우

문제가 계속 해결되지 않으면 Huawei 고객 서비스 핫라인에 연락하거나 데이터를 백업하고 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.