전원을 켜면 휴대폰이나 태블릿에 검은색 화면이 표시되거나, 장치가 멈추거나 자동으로 다시 시작됩니다
해당 제품：
Tablet，Smartphone
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| 전원을 켜면 휴대폰이나 태블릿에 검은색 화면이 표시되거나, 장치가 멈추거나 자동으로 다시 시작됩니다 |
다음 조건을 확인하고 해당 작업을 수행하십시오.
1. 시동 중에 휴대폰이 벨소리가 울리거나 진동하지만 빈 화면이 표시되는 경우:
화면의 결함일 수 있습니다. 휴대폰과 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 수리를 요청하십시오.
2. 시동 중에 표시등이 빨간색으로 깜박이며 휴대폰에 검은색 화면이 표시되거나, 시동 후 갑자기 전원이 꺼지는 경우:
- 배터리가 소진되었을 수 있습니다. 표준 충전기를 사용하여 휴대폰을 30분 이상 충전한 다음 다시 전원을 켜십시오.
- 전원 버튼을 15초 이상 길게 눌러 휴대폰을 강제로 다시 시작합니다.
- 문제가 계속되면 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 수리를 요청하십시오.
3. 전원을 켠 후 휴대폰이 Fastboot 모드에 진입하는 경우:
- 실수로 전원 및 볼륨 버튼을 길게 눌렀을 수 있습니다. 전원 버튼을 15초 이상 길게 눌러 휴대폰을 강제로 다시 시작하여 문제를 해결합니다.
- HUAWEI Mate 40 시리즈, Mate X2, MatePad Pro 10.8인치(2021), MatePad Pro 12.6인치(2021) 및 MatePad 11은 강제 다시 시작 방법이 변경되었습니다. 이제 볼륨 다운 및 전원 버튼을 동시에 10초 넘게 눌러야 합니다.
- 휴대폰 버튼이 휴대폰 케이스에 끼거나 눌린 것은 아닌지 확인하고 이 문제가 다시 발생하지 않도록 주의합니다.
- 문제가 계속되면 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 수리를 요청하십시오.
4. 전원을 켠 후 화면이 멈추거나, 휴대폰이 홈 화면에 액세스하지 못하거나, 자동으로 전원이 꺼지거나, 휴대폰이 다시 시작하는 경우:
휴대폰의 전원이 갑자기 꺼지거나 다시 시작됩니다를 참조하십시오.
의견을 주셔서 감사합니다.