WhatsApp 통화 품질이 양호하지 않습니다

WhatsApp 오류가 발생할 때의 특정 시나리오를 확인하십시오.

1. 네트워크 신호가 약하거나 강한 간섭이 발생하면 때때로 통화가 중단되거나 잡음이 발생할 수 있습니다. 가능하면 네트워크 신호가 우수한 장소로 이동하여 다시 시도하십시오.
2. 음성 통화 볼륨이 너무 낮으면 설정 > 사운드 > 미디어로 이동하여 미디어 볼륨을 높인 후에 다시 음성 통화를 시도할 수 있습니다.
3. 다른 앱의 음성 통화 기능은 정상인지 확인합니다. 정상이면 휴대폰을 다시 시작하거나 데이터를 백업하고 휴대폰을 최신 버전으로 업데이트하십시오.
4. 문제가 계속되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.

1. 네트워크 신호가 약하거나 네트워크 속도가 느리면 이미지가 흐리게 표시되거나 멈출 수 있습니다. 이 경우, 안정적인 네트워크로 전환하고 다시 시도하십시오.
2. 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 WhatsApp의 실행 요구 사항을 확인합니다. 장치가 해당 요구 사항을 충족하지 않으면 통화 품질이 저하될 수 있습니다. (예를 들어, 휴대폰의 해상도가 너무 낮으면 앱이 호환되지 않거나 이미지가 흐리게 표시되거나 멈출 수 있습니다.)
3. 영상 통화 중에는 전면 카메라와 적절한 거리를 유지하도록 합니다. 전면 카메라는 고정 초점 거리를 지원하므로 카메라의 거리가 너무 가깝거나(30cm 미만) 너무 멀면(50cm 초과) 이미지 화질이 저하됩니다.
4. 조명이 충분하지 않으면 이미지가 흐리게 표시될 수 있습니다. 영상 통화는 조명이 충분한 환경에서 시도하고 영상 통화 중에는 휴대폰을 안정적으로 유지하십시오.
5. 전면 카메라로 촬영한 비디오가 흐리게 표시되는지 확인합니다.
   1. 사전 설치된 카메라 앱을 사용할 때 비디오 이미지가 흐리게 표시되면 다음 단계를 수행하십시오.
      1. 전면 카메라 렌즈가 더럽지 않은지 확인합니다.
      2. 카메라 렌즈 영역이 가려져 있거나 보호 필름으로 덮여 있는지 확인합니다.
      3. 주변 조명이 충분한지 확인합니다.
      4. 문제가 계속되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.
   2. 사전 설치된 카메라 앱을 사용할 때는 비디오 이미지가 정상이지만 WhatsApp의 영상 통화가 흐리게 표시되는 경우에는 WhatsApp > > 설정 > 도움말 > 문의하기로 이동하여 앱 개발자에게 직접 문제를 신고할 수 있습니다.

6. 문제가 계속되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.