Проблема

На телефонах HUAWEI, которые поддерживают функцию шагомера, сторонние фитнес-приложения не считают количество шагов, считают количество шагов некорректно или некорректно отслеживают траекторию пройденного пути.

Причина

Приложение, с которым возникла проблема, было закрыто, когда работало в фоновом режиме.

Решение

Обновите приложение до последней версии и не закрывайте его, чтобы оно работало в фоновом режиме.

1. Включите для приложения функцию Работа в фоновом режиме.

   Откройте приложение Настройки на телефоне, найдите и откройте раздел Запуск, выключите функцию Автоматическое управление для приложения, которое будет управляться вручную, выберите во всплывающем окне опции Автозапуск, Косвенный запуск и Работа в фоновом режиме.

2. Включите для приложения функцию Игнорировать оптимизацию батареи.
   • Для EMUI 9.X и выше: откройте Настройки, выполните поиск по запросу и перейдите в раздел Оптимизация работы батареи. Нажмите на маленький перевернутый треугольник рядом с опцией Запретить, нажмите Все приложения, найдите нужное приложение, нажмите на него и выберите Запретить.

3. Выключите Режим энергосбережения.

   Перейдите в раздел Настройки > Батарея и выключите Режим энергосбережения и режим Ультра.

4. Закрепите приложение на экране недавно использованных приложений.

   На экране недавно использованных приложений найдите нужное приложение, проведите по нему вниз или нажмите на значок . Когда в верхнем правом углу приложения отобразится значок , это будет означать, что приложение закреплено на экране недавно использованных приложений.

Если проблема не устранена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei за помощью.