На заблокированном экране телефона или планшета HUAWEI или во время использования устройства часто отображается реклама

Проблема

На телефоне или планшете пользователя часто отображается всплывающая реклама, рекламные видео (которые не получается закрыть) или реклама на заблокированном экране.

Причина

Возможно, на вашем телефоне или планшете установлено вредоносное рекламное ПО.

Решение

Удалите вредоносные приложения

(Внимание! Удаление приложения может привести к удалению всех его данных. Если приложение содержит важные данные, сначала создайте их резервную копию.)

 

• Если на устройстве не открывается рабочий экран, перейдите в Безопасный режим, чтобы выполнить удаление.
• Примеры типов вредоносных приложений: сторонние приложения для очистки памяти и приложения для акселерации работы устройства, приложения для оптимизации устройства, приложения-антивирусы, приложения-диспетчеры, приложения для управления файлами, приложения для управления Wi-Fi-соединением, приложения «ходи за деньги» (приложения, которые отслеживают физическую активность (шаги) с помощью датчиков устройства и вознаграждают пользователей за нее), приложения погоды.

• Удаление напрямую

  На телефоне или планшете выберите Настройки > Приложения и службы > Приложения, найдите проблемные приложения, нажмите Удалить или Деактивировать и удалить, чтобы удалить каждое из них (как показано на нижеприведенном рисунке).

  

• Удаление при переходе в Безопасный режим

  Если ваш телефон или планшет часто отображает рекламу, которая мешает вам использовать его, перейдите в Безопасный режим, выберите Настройки > Приложения и службы > Приложения, найдите проблемные приложения, затем нажмите Удалить или Деактивировать и удалить, чтобы удалить каждое из них. После удаления приложения перезагрузите устройство, чтобы выключить Безопасный режим.

Загрузка приложений из HUAWEI AppGallery

1. Используя телефон или планшет, не нажимайте на рекламные объявления, предлагающие увеличение объема памяти, бесплатное Wi-Fi-соединение или обещающие начисление денежных средств.
2. Загружайте новые приложения из HUAWEI AppGallery, все доступные в этом магазине приложения прошли строгую проверку безопасности.

Включение режима для пожилых

Если телефон используется пожилым пользователем, рекомендуется выбрать Настройки > Специальные возможности > Режим для пожилых, чтобы включить Режим для пожилых. После включения этого режима будет включена усиленная защита для предотвращения установки и работы вредоносного ПО и обеспечения безопасности устройства. Кроме того, этот режим предоставляет специальные возможности, например простую настройку размера и жирности шрифта, размера значков и масштаба отображения.

Обновление системы

Рекомендуется обновить операционную систему телефона онлайн до последней версии. Новая версия оптимизирует производительность устройства.

Если проблема не решена

Если вы не можете идентифицировать и удалить подозрительное рекламное ПО, используя вышеприведенные способы, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.