Вопросы и ответы: действия с контактами и SMS-сообщениями в приложении HiSuite

1. Не удается импортировать контакты через HiSuite

2. Редактирование фото профилей контактов через HiSuite

3. Не удается отправить SMS-сообщение через HiSuite

4. Импорт SMS-сообщений через HiSuite

5. Восстановление настроек по умолчанию для SMS-сообщений через HiSuite

6. Импорт SMS-сообщений с iPhone на Huawei через HiSuite

1. Не удается импортировать контакты через HiSuite

Рекомендации для импорта контактов через HiSuite

• Убедитесь, что файл экспортируемых контактов не был изменен.

Примечание. Файл экспортируемых контактов имеет расширение .csv. Изменение этого файла приведет к изменению типа файла, что в свою очередь повлечет за собой ошибку анализа файла после импорта.

• Файлы контактов, экспортированных их сторонних помощников, не могут быть импортированы (кроме файлов vCard).
• Контакты из аккаунта Google не могут быть импортированы.
• Единовременно можно выбрать для импорта только один файл .csv или vCard.

2. Редактирование фото профилей контактов через HiSuite

Чтобы редактировать фото профиля контакта, выберите контакт на странице контактов в приложении, затем переместите курсор на фото профиля контакта, оно расположено справа на странице сведений о контакте. Если у контакта есть фото профиля, будет доступен значок редактирования.

Примечание. В версии 9.0.3.300 редактирования фото профиля контакта недоступно.

3. Не удается отправить SMS-сообщение через HiSuite

Выполните следующие действия, чтобы разрешить проблему.

• Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств.
• Убедитесь, что ваш телефон отправляет SMS-сообщения через предустановленное приложение для отправки сообщений. Если нет, вероятно, возникла проблема в работе вашего оператора.
• Когда на компьютере отображается сообщение с предложением выбрать приложение по умолчанию для отправки сообщений, выберите HiSuite. Подтвердите свой выбор на телефоне в соответствующем всплывающем окне.

• Убедитесь, что SMS-сообщение содержит текст.

4. Импорт SMS-сообщений через HiSuite

Вы можете импортировать только те SMS-сообщения, которые экспортированы через HiSuite. Убедитесь, что экспортированные SMS-сообщения не были изменены.

5. Восстановление приложения для обмена сообщениями по умолчанию через HiSuite

Откройте приложение Сообщения на телефоне. Когда отобразится красное информационное уведомление, нажмите Настроить справа, а затем подтвердите восстановление приложения для обмена сообщениями по умолчанию.

6. Импорт SMS-сообщений с iPhone на Huawei через HiSuite

Вы не можете подключить телефон Huawei к iPhone через HiSuite, поэтому импортировать SMS-сообщения с iPhone напрямую невозможно.

Вы можете воспользоваться следующим способом.

Отказ от гарантий. Tongbu Assistant – это стороннее приложение. Компания Huawei не несет ответственности за работу и за результаты использования этого приложения.

1. Воспользуйтесь приложением Tongbu Assistant (для Windows), чтобы экспортировать SMS-сообщения с iPhone в виде файла .csv.
2. Установите приложение HiSuite (версия 8.0.1.307 или более поздняя) на ПК с операционной системой Windows.
3. Подключите ваш телефон Huawei к компьютеру.
4. На компьютере откройте приложение HiSuite и используйте функцию импорта для переноса файла .csv на ваш телефон.

Если значок HD перед восстановлением настроек системы отображается, но затем исчезает, выполните следующие действия. Извлеките вашу SIM-карту и установите новую SIM-карту другого оператора. Когда новая SIM-карта будет зарегистрирована в сети, извлеките ее и установите ранее используемую SIM-карту.